Volumen 3 | Número 5 Julio - diciembre
2023 | ISSN: 2959-9040 | ISNN-L: 2959-9040 | Pág. 29 – 44
Efecto de la aplicación de estudio ergonómico
en el desempeño laboral administrativo de la Municipalidad Provincial de
Pacasmayo, 2023
Effect of the application of an ergonomic study on the administrative
work performance of the Provincial Municipality of Pacasmayo,
2023.
Efeito da
aplicação de um estudo ergonômico no desempenho do trabalho administrativo do
Município Provincial de Pacasmayo, 2023.
Polanco Tancún, Gerson Enrique
polandog53@gmail.com
https://orcid.org/0000-0001-6041-5513
Universidad
Cesar Vallejo, Trujillo, Perú
Flores Sánchez, Carla Mercy
Carla2413@gmail.com
https://orcid.org/0000-0003-2331-3571
Universidad
Cesar Vallejo, Trujillo, Perú
http://doi.org/10.59659/impulso.v.3i4.23
Artículo recibido en 26 de febrero 2023 /
arbitrado en 06 de abril 2023 / aceptado en 15 de junio 2023 / publicado el 01 de
julio 2023
RESUMEN
El presente
trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el efecto de la
aplicación de un estudio ergonómico en el desempeño laboral administrativo de
la Municipalidad Provincial de Pacasmayo, 2023; para la metodología se tuvo un
enfoque cuantitativo, de tipo aplicada con un diseño pre- experimental,
explicativo. Los resultados obtenidos dan a conocer que el estudio ergonómico
tuvo un efecto de incremento del desempeño laboral de un 5% al mes anterior
evaluado, concluyendo así que del estudio ergonómico permitió el aumento en el
desempeño laboral, así también se incrementó en conocimientos y estar más
capacitados sobre los beneficios de la ergonomía en el trabajo, aumentando la
eficiencia y eficacia de los trabajadores de oficina.
Palabras
clave: Factores de riesgo;
ergonomía; desempeño laboral; métodos ergonómicos.
ABSTRACT
The
objective of this research work is to determine the effect of the application
of an ergonomic study on the administrative work performance of the Provincial
Municipality of Pacasmayo, 2023; the methodology used
was a quantitative approach, applied with a pre-experimental, explanatory
design. The results obtained show that the ergonomic study had an effect of
increasing work performance by 5% in the previous month evaluated, thus
concluding that the ergonomic study allowed an increase in work performance, as
well as an increase in knowledge and better training on the benefits of
ergonomics at work, increasing the efficiency and effectiveness of office
workers.
Keywords: Risk factors;
ergonomics; work performance; ergonomic methods.
RESUMO
O objetivo deste
trabalho de pesquisa é determinar o efeito da aplicação de um estudo ergonômico
no desempenho do trabalho administrativo do Município Provincial de Pacasmayo, 2023; Para a metodologia foi adotada uma
abordagem quantitativa, do tipo aplicada com desenho pré-experimental e explicativo. Os resultados obtidos
mostram que o estudo ergonômico teve o efeito de aumentar o desempenho no
trabalho em 5% em relação ao mês anterior avaliado, concluindo assim que o
estudo ergonômico permitiu um aumento no desempenho no trabalho, bem como um
aumento no conhecimento e estar mais treinado em os benefícios da ergonomia no
trabalho, aumentando a eficiência e eficácia dos trabalhadores de escritório.
Palavras-chave: Fatores de risco;
ergonomia; desempenho no trabalho; métodos ergonômicos.
INTRODUCCIÓN
Actualmente, la
tecnología informática se ha vuelto esencial en el desarrollo de las
actividades laborales. (Robles e Iglesias, 2019 p.49). La Asociación
Internacional de Ergonomía y la OIT (2020), indica que con la aplicación
correcta de las posturas e implementando las normas de seguridad no repercutirá
en la salud de los trabajadores. Sin embargo, el incumplimiento es un déficit
muy común hoy en día, ya que existe muchos factores que involucra a los
trabajadores, como las condiciones que se les ofrece y el desconocimiento para
el cuidado de su salud que incluso puede conllevar a hechos graves para su
bienestar, afectando a su vez la disminución de eficiencia en el desempeño que
brinda en la empresa y al ausentismo para el trabajador (Córdoba, 2018).
A nivel mundial, se está
percibiendo que las herramientas tecnológicas usadas por el sector público son
esenciales para la ejecución en sus labores, siendo de mayor apoyo desde la
aparición de la pandemia. Por ello, se requiere áreas de trabajo bajo el
cumplimiento de normas disergonómicas, que permitan
al capital humano ejercer sus actividades de manera correcta, sin perjudicar su
salud ni su desempeño en su puesto de trabajo (Oseda
et al., 2022). En los países de occidente la mayor parte de la población sufre
de dolores lumbares, lo cual afecta a posibles discapacidades a largo plazo y
ausentismo laboral (Santomaro, 2021).
A nivel de Latinoamérica,
en Ecuador existen muchos casos de consultas médicas originadas por las tareas
administrativas en la vida laboral de las personas. Es habitual el diagnóstico
de lumbalgia y cervicodorsalgia como enfermedades más
comunes en secretarias, u otros cargos dónde conlleve a una jornada de varias
horas sentados en un mismo lugar, y se exija estar
delante de una computadora para el desarrollo de sus actividades. En el
historial médico de los hospitales se registran las posturas de las
extremidades, en lo que respecta a la frecuencia y el tipo de movimiento que
tienen, para evaluar y recomendar un tratamiento adecuado para sus pacientes
(Parra, 2019, p.5).
El Ministerio de Trabajo del Perú evalúa reiteradamente el
sistema nacional de SST con base en la información recolectada con la finalidad
de observar la correcta implementación de la Ley de Seguridad y Salud en el
Trabajo n.º 29783 en las empresas. La cual, por medio
del empleador busca la prevención, evitando riesgos para garantizar la
integridad del trabajador, que son expuestos a diversos peligros diarios
dependiendo de sus labores, reprimiendo las causantes que se puedan encontrar
en sus actividades; como posturas forzadas, movimientos repetitivos, físico y
mental. Es importante destacar el cuidado de la salud y de los colaboradores,
ya que es determinante como factor para el desarrollo social, económico y
sostenible.
En el Perú, el adoptar
posturas inadecuadas durante el trabajo, en el transcurso de pandemia tuvo un
incremento del 70%, los trabajadores no tienen las condiciones óptimas en su
ambiente de trabajo, además, pasan mucho tiempo en la misma posición teniendo
un mayor riesgo de trastornos musculoesqueléticos (EsSalud, 2022); el dolor cervical es otro de los más
frecuentes a causa de la exposición de largas horas laborales, teniendo como
consecuencias ausencias en el trabajo y reduciendo su satisfacción emocional
(Molina Aragonés et al., 2017).
La Municipalidad
Provincial de Pacasmayo, es una entidad pública que brinda servicios a la
comunidad, que cuenta con áreas administrativas, donde se evidencian casos
graves y peligros para el bienestar y salud del personal, en gran parte por la
indiferencia y apatía de las autoridades municipales como de los mismos
empleados, que no aplican correctamente la seguridad ocupacional,
desfavoreciendo en lo anímico, físico, mental y social de cada elemento en su
área de la empresa. Muchos de los problemas presentados son fatiga visual y
trastornos músculo esqueléticos provocando la incapacidad laboral y deterioro
de su desempeño, todo a raíz de malas posturas y equipos mobiliarios
inadecuados.
En el campo de la
Ingeniería Industrial es indispensable que los miembros de una organización
consideren importante la aplicación de un estudio ergonómico, por ello, la Asociación
de Ergonomía Argentina - ADEA (2020); y Escalante et al. (2018), indican que por medio de ello se tiene una mejor relación
con el hombre, máquina y ambiente de trabajo, puesto que esto ayudará a que los
empresarios estén preparados y conozcan los efectos en sus trabajadores, ya que
ellos son pieza fundamental para generar los ingresos deseados y cumplir con
sus objetivos, por eso conocer sus necesidades es fundamental para lograr su
buen desempeño. Por ello, esta investigación pretende dar a conocer, y prevenir
los riesgos disergonómicos, que dificultan la mejora
del rendimiento y evitar dificultades en su salud, para poder lograr la
calidad, productividad, el crecimiento empresarial y el confort de los
empleados; logrando trabajar con profesionales cualificados para solucionar
estos problemas.
La presente
investigación tiene como objetivo general determinar el efecto de la aplicación
de un estudio ergonómico en el desempeño laboral administrativo de la
Municipalidad Provincial de Pacasmayo, 2023 y como objetivos específicos:
Identificar los factores de riesgo disergonómico en
el desempeño laboral administrativo de la Municipalidad Provincial de
Pacasmayo, 2023, aplicar los métodos de evaluación de riesgo ergonómico en el
trabajador administrativo de la Municipalidad Provincial de Pacasmayo, 2023 y
evaluar el desempeño laboral luego de aplicación del estudio en el trabajador
administrativo de la Municipalidad Provincial de Pacasmayo,2023.
MÉTODO
La investigación tiene
un enfoque cuantitativo, debido a que se trabajó con un análisis de datos
numéricos y se utilizó herramientas estadísticas y métodos para complementar
los resultados de los objetivos propuestos (Nicaragua, 2018); y nivel
explicativo por lo que esta investigación es más estricta y compleja, ya que
buscó encontrar las causas del problema planteado, logrando establecer
descubrimientos de teorías que expliquen la relación del fenómeno o variable.
(Nieto, 2018). Es de tipo aplicada, porque buscó encontrar las deficiencias de
los trabajadores de oficina para aplicar las herramientas y métodos con el fin
de incrementar el desempeño laboral, (Pacherrez y Marrufo, 2020);
El diseño es pre –
experimental y con alcance longitudinal, ya que se sometió a la variable de
estudio a determinadas condiciones o estímulos. Este diseño estudia los efectos
que se dan en la variable dependiente (Guevara et al., 2020).
Hay una población de 40
trabajadores de oficina en la municipalidad, de los cuales 26 son mujeres y
14 son varones; considerando solo 25 de diferentes áreas de la
municipalidad. La totalidad de la población comprende a personas u elementos
que tienen semejanzas para pertenecer un estudio, (Magdalena Castro, 2019).
• Criterios de
inclusión: todos son empleados de la municipalidad, y trabajan en oficina
• Criterios de
exclusión: aquellos trabajadores que no laboran en oficina, que laboran en
otras áreas, trabajadores de limpieza de campos y jardines, serenos, etc.
Se considero
como población a 40 trabajadores de la municipalidad, donde para obtener la
muestra se extrajo un 62.5% dándonos como resultado a 25 trabajadores.
Se utilizo
el test - retest aplicando a 5 trabajadores en dos
días diferentes donde los resultados fueron los mismos dando como resultado que
el instrumento es confiable para la investigación. Una de las técnicas
empleadas fue la observación directa, ya que se pretendió identificar aquellos
factores y el nivel de riesgo en el personal administrativo; por ende, el
instrumento es el Check List.
Para evaluar el desempeño laboral la técnica fue la entrevista al jefe del
área, así se recolecto los datos para aplicar el estudio ergonómico y ver su
efecto.
RESULTADOS
Para este estudio se tuvo que obtener en primera instancia la
parte diagnostica del desempeño laboral inicial encontrando, que en este caso
se tomó en el mes de marzo, según tabla 1.
Tabla 1. Indicadores de desempeño
laboral del mes de marzo.
|
N° |
Metas |
Total Asignadas |
Eficacia |
Tareas |
Tareas |
Eficacia |
Eficacia |
Tiempo (min.) |
Tiempo (min.) |
Efeciencia |
Desempeño Laboral |
|
1 |
30 |
40 |
0.75 |
1034 |
1500 |
0.69 |
0.52 |
4755 |
4800 |
0.99 |
0.68 |
|
2 |
30 |
40 |
0.75 |
1250 |
1500 |
0.83 |
0.63 |
4800 |
4800 |
1.00 |
0.83 |
|
3 |
15 |
40 |
0.38 |
1150 |
1500 |
0.77 |
0.29 |
4320 |
4800 |
0.90 |
0.69 |
|
4 |
10 |
40 |
0.25 |
1245 |
1500 |
0.83 |
0.21 |
4800 |
4800 |
1.00 |
0.83 |
|
5 |
18 |
40 |
0.45 |
1265 |
1500 |
0.84 |
0.38 |
4755 |
4800 |
0.99 |
0.84 |
|
6 |
28 |
40 |
0.70 |
1265 |
1500 |
0.84 |
0.59 |
4701 |
4800 |
0.98 |
0.83 |
|
7 |
28 |
40 |
0.70 |
1340 |
1500 |
0.89 |
0.63 |
4800 |
4800 |
1.00 |
0.89 |
|
8 |
20 |
40 |
0.50 |
1052 |
1500 |
0.70 |
0.35 |
4773 |
4800 |
0.99 |
0.70 |
|
9 |
11 |
40 |
0.28 |
1337 |
1500 |
0.89 |
0.25 |
4731 |
4800 |
0.99 |
0.88 |
|
10 |
17 |
40 |
0.43 |
1239 |
1500 |
0.83 |
0.35 |
4287 |
4800 |
0.89 |
0.74 |
|
11 |
25 |
40 |
0.63 |
1293 |
1500 |
0.86 |
0.54 |
4740 |
4800 |
0.99 |
0.85 |
|
12 |
24 |
40 |
0.60 |
1365 |
1500 |
0.91 |
0.55 |
4696 |
4800 |
0.98 |
0.89 |
|
13 |
26 |
40 |
0.65 |
1230 |
1500 |
0.82 |
0.53 |
4800 |
4800 |
1.00 |
0.82 |
|
14 |
2 |
40 |
0.05 |
1250 |
1500 |
0.83 |
0.04 |
4245 |
4800 |
0.88 |
0.74 |
|
15 |
30 |
40 |
0.75 |
1202 |
1500 |
0.80 |
0.60 |
4735 |
4800 |
0.99 |
0.79 |
|
16 |
32 |
40 |
0.80 |
1150 |
1500 |
0.77 |
0.61 |
4293 |
4800 |
0.89 |
0.69 |
|
17 |
34 |
40 |
0.85 |
1250 |
1500 |
0.83 |
0.71 |
4320 |
4800 |
0.90 |
0.75 |
|
18 |
37 |
40 |
0.93 |
1335 |
1500 |
0.89 |
0.82 |
4800 |
4800 |
1.00 |
0.89 |
|
19 |
38 |
40 |
0.95 |
1295 |
1500 |
0.86 |
0.82 |
4320 |
4800 |
0.90 |
0.78 |
|
20 |
25 |
40 |
0.63 |
1285 |
1500 |
0.86 |
0.54 |
4320 |
4800 |
0.90 |
0.77 |
|
21 |
20 |
40 |
0.50 |
1130 |
1500 |
0.75 |
0.38 |
4800 |
4800 |
1.00 |
0.75 |
|
22 |
18 |
40 |
0.45 |
1332 |
1500 |
0.89 |
0.40 |
4800 |
4800 |
1.00 |
0.89 |
|
23 |
26 |
40 |
0.65 |
1250 |
1500 |
0.83 |
0.54 |
4320 |
4800 |
0.90 |
0.75 |
|
24 |
28 |
40 |
0.70 |
1100 |
1500 |
0.73 |
0.51 |
4800 |
4800 |
1.00 |
0.73 |
|
25 |
28 |
40 |
0.70 |
950 |
1500 |
0.63 |
0.44 |
4800 |
4800 |
1.00 |
0.63 |
|
|
600 |
1000 |
0.60 |
30594 |
37500 |
0.82 |
0.49 |
115511 |
120000 |
0.96 |
0.79 |
Fuente: Elaboración propia
Se aprecia en la tabla
1, que los actuales niveles de desempeño laboral, la eficiencia muestra un 96%,
la eficacia un nivel del 49% y el desempeño laboral de 79%.
Para la identificación de los factores de riesgo disergonómico se utilizó el Check
List a la muestra, los cuales está conformada por 25
trabajadores pertenecientes a la municipalidad provincial de Pacasmayo.
Tabla 2. Movimientos Repetitivos
|
Descripción |
F |
% |
|
Alto |
4 |
16% |
|
Medio |
13 |
52% |
|
Bajo |
8 |
32% |
|
|
25 |
100% |
Fuente: Elaboración propia
Utilizando el control aplicado a los 25 empleados muestreados en
la Tabla 2, se encontró un nivel alto en el 16% (4 empleados), un nivel medio
en el 52% (13 empleados) y un nivel bajo en el 32% (8 empleados). De lo cual se
concluyó que, entre las preguntas de factores de movimiento repetitivo en la
lista de verificación, su porcentaje es mayor en el nivel medio de 52%, lo que
indica que los movimientos repetitivos deben ser controlados
Tabla 3. Posturas o Movimientos
Forzados
|
Descripción |
F |
% |
|
Alto |
16 |
64% |
|
Medio |
9 |
36% |
|
Bajo |
0 |
0% |
|
|
25 |
100% |
Fuente: Elaboración propia
En la tabla 3, mediante
el Check List aplicado a
los 25 trabajadores, se identificó un nivel alto de 64% (16 trabajadores), el
nivel medio tuvo 36% y nivel bajo con 0%. De lo cual se concluyó que de las
preguntas de movimientos forzados es prioritario realizar una evaluación del
riesgo de la tarea porque tiene un nivel alto de 64% y un nivel medio que se
tiene que reducir.
Aplicación de los
métodos ergonómicos
Diagnostico ergonómico
para minimizar impactos
El método Reba en primera instancia
implico la identificación de factores de riesgo mediante el Check
List, donde después se aplicó el método ergonómico a
los trabajadores de oficina mediante las fichas de registros.
Figura 1. Grupo A (pierna)
En la figura 1 se obtuvo como puntuación final 2, del ángulo de
la pierna de la persona evaluada indicando la existencia de fatiga física.
Figura 2. Grupo A (tronco)
En
la figura 2. se obtuvo como puntuación final 4, del
ángulo del tronco de la persona evaluada, ya que sumo 3 por tener >20º y 1
por existir torsión lateral.
Figura 3. Grupo A (cuello)
En la figura 3 se obtuvo como puntuación final 3, del ángulo del
cuello a la persona evaluada, teniendo 2 puntos por ser >20º en extensión y
adicionando 1 por cabeza inclinada.
Figura 4. Grupo B (brazo)
En la figura 4. se obtuvo como
puntuación final 4, del ángulo del brazo a la persona evaluada, teniendo 3
puntos por ser >45º en flexión y adicionando 1 por tener elevado el hombro.
Figura 5. Grupo B (antebrazo)
En la figura 5. se obtuvo como
puntuación final 2, del ángulo del antebrazo a la persona evaluada, teniendo 2
puntos por ser >100º en flexión.
Figura 6. Grupo B (muñeca)
En la figura 6. se obtuvo como
puntuación final 2, del ángulo de la muñeca a la persona evaluada, teniendo 1
puntos por ser <15º en extensión y +1 en desviación.
Tabla 4. Tabla C de resultado
final de A+B
|
|
TABLA C |
||||||||||||
|
Puntuación |
Puntuación B |
||||||||||||
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
|
|
1 |
1 |
||||||||||||
|
1 |
1 |
2 |
3 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
7 |
7 |
|||
|
2 |
1 |
2 |
2 |
3 |
4 |
4 |
5 |
6 |
6 |
7 |
7 |
8 |
|
|
3 |
2 |
3 |
3 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
7 |
8 |
8 |
8 |
|
|
4 |
3 |
4 |
4 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
8 |
9 |
9 |
9 |
|
|
5 |
4 |
4 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
8 |
9 |
9 |
9 |
9 |
|
|
6 |
6 |
6 |
6 |
7 |
8 |
8 |
9 |
9 |
10 |
10 |
10 |
10 |
|
|
7 |
7 |
7 |
7 |
8 |
9 |
9 |
9 |
10 |
10 |
11 |
11 |
11 |
|
|
8 |
8 |
8 |
8 |
9 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
11 |
11 |
11 |
|
|
9 |
9 |
9 |
9 |
10 |
10 |
10 |
11 |
11 |
11 |
12 |
12 |
12 |
|
|
10 |
10 |
10 |
10 |
11 |
11 |
11 |
11 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
|
|
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
|
|
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
|
Fuente: Elaboración propia
En la tabla 4, nos evidencia la intersección de la puntuación A
y B dando como resultado 9, el cual estando en un alto riesgo necesita de un
actuar inmediato.
Tabla 5. Tabla de resultado final
de nivel de riesgo de caso
|
Puntuación |
Nivel |
Riesgo |
Actuación |
|
8 a 10 |
3 |
Alto |
Es necesaria la actuación cuanto antes |
Fuente: Elaboración propia
En la tabla 5, donde tiene una puntuación de 9 y se ubica el
nivel 3 con riesgo alto se necesita de solución de parte del responsable.
Tabla 6. Nivel de riesgo en
Porcentaje de la totalidad de trabajadores
|
NIVEL DE RIESGO |
Nº |
% |
|
Inapreciable |
- |
0% |
|
Bajo |
2 |
8% |
|
Medio |
10 |
40% |
|
Alto |
11 |
44% |
|
Muy alto |
2 |
8% |
|
Total |
25 |
100% |
Fuente: Elaboración propia
En la tabla 6 se logró identificar niveles de riesgos muy altos
y medios con alto porcentaje en los trabajadores de las distintas áreas de la
municipalidad, es por ello que se puede decir que se ha evidenciado que los
riesgos disergonómicos están influenciados en el
desempeño laboral de los empleados, ya que un trabajador con problemas
musculares no puede desempeñar su labor igual que una persona en buen estado de
salud.
Los 25 trabajadores que
fueron evaluados por la metodología REBA necesitan mejoras en las formas de
posicionarse y que adoptan durante su jornada laboral con el objetivo de no
tener porcentajes elevados de nivel de riesgo que puedan conllevar a un bajo
desempeño laboral.
El método ROSA en
primera instancia implico la identificación de factores de riesgo mediante el Check List, donde después se
aplicó el método ergonómico a los trabajadores de oficina mediante las fichas
de registros.
Para estimar el nivel de riesgo que existe, se efectúa a puntuar
a los trabajadores mediante fotografías durante el proceso de sus labores
diarias, las cuales estimaran la longitud del asiento, la altura, el respaldar
y reposa brazos. Utilizando las fichas de registro a cada uno de los
trabajadores señalados conforme lo señalado en la ficha de registro.
Tabla 7. Tabla de resultado final
de nivel de riesgo de caso
|
Puntuación |
Nivel |
Riesgo |
Actuación |
|
1 |
0 |
Inapreciable |
Actuar no necesario |
|
2, 3 y 4 |
1 |
Mejorable |
Algunos elementos del puesto se pueden mejorar |
|
5 |
2 |
Alto |
La actuación es necesaria |
|
6, 7 y 8 |
3 |
Muy Alto |
La actuación cuanto antes
es necesaria |
|
9 a 10 |
4 |
Extremo |
La actuación de inmediato es
necesaria |
Fuente: Elaboración propia
En la tabla 7, donde tiene una puntuación de 8 y se ubica el
nivel 3 con riesgo muy alto y el cual estando en un muy alto riesgo necesita de
un actuar inmediato.
Tabla 8. Nivel de riesgo en
Porcentaje de la totalidad de trabajadores.
|
NIVEL DE RIESGO |
Nº |
% |
|
Inapreciable |
0 |
0% |
|
Mejorable |
0 |
0% |
|
Alto |
0 |
0% |
|
Muy alto |
24 |
96% |
|
Extremo |
1 |
4% |
|
Total |
25 |
100% |
Fuente: Elaboración propia
A manera de
concientización por los niveles altos en la aplicación de los métodos salieron
niveles altos en el monitor, se tenga la organización se pueda evidenciar como
aplicación misma.
Como medidas correctivas a considerar deben aplicar actividades
como capacitaciones, ejercicios de relajación o pausas activas, por último,
supervisiones de métodos ergonómicos, cuyo presupuesto que se destinará a
aquello se registra en la tabla siguiente:
Tabla 9. Presupuesto de
adaptabilidad y supervisión al modelo ergonómico
|
|
Actividades |
Presupuesto |
|
1 |
Capacitación de ergonomía |
1150 |
|
2 |
Programa de ejercicios
de relajación |
300 |
|
3 |
Supervisión de métodos ergonómicos |
800 |
|
Total presupuesto |
2400 |
|
Fuente: Elaboración propia
La meta de estas charlas
individuales fue para la concientización e incremento de conocimientos
ergonómicos, logrando así que no vuelvan a repetir los mismos errores
encontrados y puedan tener mejor eficiencia y eficacia de esa manera poder
aumentar el desempeño laboral
Evaluación de los
colaboradores
Para la evaluación del desempeño laboral se tomó en el mes de
abril, según tabla 10.
Tabla 10. Indicadores de desempeño
laboral del mes de abril
|
N° |
Metas |
Total Asignadas |
Eficacia |
Tareas |
Tareas |
Eficacia |
Eficacia |
Tiempo (min.) |
Tiempo (min.) |
Efeciencia |
Desempeño |
Diferencia |
Variación del desempeño en % |
|
1 |
32 |
40 |
0.80 |
1300 |
1500 |
0.87 |
0.69 |
4755 |
4800 |
0.99 |
0.86 |
0,18 |
0,20 |
|
2 |
33 |
40 |
0.83 |
1280 |
1500 |
0.85 |
0.70 |
4800 |
4800 |
1.00 |
0.85 |
0,02 |
0,02 |
|
3 |
18 |
40 |
0.45 |
1200 |
1500 |
0.80 |
0.36 |
4320 |
4800 |
0.90 |
0.72 |
0,03 |
0,04 |
|
4 |
18 |
40 |
0.45 |
1250 |
1500 |
0.83 |
0.38 |
4800 |
4800 |
1.00 |
0.83 |
0,00 |
0,00 |
|
5 |
25 |
40 |
0.63 |
1265 |
1500 |
0.84 |
0.53 |
4755 |
4800 |
0.99 |
0.84 |
0,00 |
0,00 |
|
6 |
35 |
40 |
0.88 |
1280 |
1500 |
0.85 |
0.75 |
4701 |
4800 |
0.98 |
0.84 |
0,01 |
0,01 |
|
7 |
30 |
40 |
0.75 |
1450 |
1500 |
0.97 |
0.73 |
4800 |
4800 |
1.00 |
0.97 |
0,07 |
0,08 |
|
8 |
25 |
40 |
0.63 |
1350 |
1500 |
0.90 |
0.56 |
4773 |
4800 |
0.99 |
0.89 |
0,20 |
0,22 |
|
9 |
11 |
40 |
0.28 |
1437 |
1500 |
0.96 |
0.26 |
4731 |
4800 |
0.99 |
0.94 |
0,07 |
0,07 |
|
10 |
25 |
40 |
0.63 |
1239 |
1500 |
0.83 |
0.52 |
4750 |
4800 |
0.99 |
0.82 |
0,08 |
0,10 |
|
11 |
28 |
40 |
0.70 |
1466 |
1500 |
0.98 |
0.68 |
4740 |
4800 |
0.99 |
0.97 |
0,11 |
0,12 |
|
12 |
30 |
40 |
0.75 |
1369 |
1500 |
0.91 |
0.68 |
4696 |
4800 |
0.98 |
0.89 |
0,00 |
0,00 |
|
13 |
29 |
40 |
0.73 |
1239 |
1500 |
0.83 |
0.60 |
4800 |
4800 |
1.00 |
0.83 |
0,01 |
0,01 |
|
14 |
28 |
40 |
0.70 |
1255 |
1500 |
0.84 |
0.59 |
4345 |
4800 |
0.91 |
0.76 |
0,02 |
0,03 |
|
15 |
33 |
40 |
0.83 |
1209 |
1500 |
0.81 |
0.66 |
4735 |
4800 |
0.99 |
0.80 |
0,00 |
0,01 |
|
16 |
35 |
40 |
0.88 |
1190 |
1500 |
0.79 |
0.69 |
4293 |
4800 |
0.89 |
0.71 |
0,02 |
0,03 |
|
17 |
34 |
40 |
0.85 |
1280 |
1500 |
0.85 |
0.73 |
4320 |
4800 |
0.90 |
0.77 |
0,02 |
0,02 |
|
18 |
39 |
40 |
0.98 |
1345 |
1500 |
0.90 |
0.87 |
4800 |
4800 |
1.00 |
0.90 |
0,01 |
0,01 |
|
19 |
38 |
40 |
0.95 |
1308 |
1500 |
0.87 |
0.83 |
4320 |
4800 |
0.90 |
0.78 |
0,01 |
0,01 |
|
20 |
30 |
40 |
0.75 |
1400 |
1500 |
0.93 |
0.70 |
4566 |
4800 |
0.95 |
0.89 |
0,12 |
0,13 |
|
21 |
29 |
40 |
0.73 |
1230 |
1500 |
0.82 |
0.59 |
4800 |
4800 |
1.00 |
0.82 |
0,07 |
0,08 |
|
22 |
20 |
40 |
0.50 |
1380 |
1500 |
0.92 |
0.46 |
4800 |
4800 |
1.00 |
0.92 |
0,03 |
0,03 |
|
23 |
26 |
40 |
0.65 |
1280 |
1500 |
0.85 |
0.55 |
4520 |
4800 |
0.94 |
0.80 |
0,05 |
0,07 |
|
24 |
33 |
40 |
0.83 |
1111 |
1500 |
0.74 |
0.61 |
4800 |
4800 |
1.00 |
0.74 |
0,01 |
0,01 |
|
25 |
30 |
40 |
0.75 |
1005 |
1500 |
0.67 |
0.50 |
4800 |
4800 |
1.00 |
0.67 |
0,04 |
0,05 |
|
|
714 |
1000 |
0.71 |
32118 |
37500 |
0.86 |
0.61 |
116520 |
120000 |
0.97 |
0.83 |
|
0,05 |
Fuente: Elaboración propia
Se aprecia en la tabla
10, que la eficiencia muestra un 97% como indicador, la eficacia de 61% y una
variación del 5% del desempeño laboral del mes anterior.
PRUEBA DE NORMALIDAD DE
VARIABLES
H0: Los datos de
desempeño laboral tienen una distribución normal.
H1: Los datos de
desempeño laboral no tienen una distribución normal.
Criterio de decisión
Si p<0,05 rechazamos
la Ho y acepto la H1
Si p>=0,05 aceptamos la Ho y rechazamos la H1
Tabla 11. Prueba de normalidad de
los meses de marzo y abril.
|
Prueba de normalidad |
|||
|
Shapiro-Wilk |
|||
|
|
Estadístico |
gl |
Sig. |
|
Desempeño Marzo |
,951 |
26 |
,244 |
|
Desempeño Abril |
,982 |
26 |
,911 |
Fuente: Elaboración propia
Al ser la muestra menor
a 50 utilizamos la prueba de normalidad Shapiro wild,
en el que se introdujo los datos del mes desempeño de marzo y del desempeño de
abril, dándonos como resultado 0,244 y 0,911 siendo mayor a 0,05.
Hipótesis de estudio
planteadas
H1: La aplicación de
estudio ergonómico incrementa el desempeño laboral.
H0: La aplicación de
estudio ergonómico no incrementa el desempeño laboral.
Criterio de decisión
Si p<0,05 rechazamos
la Ho y acepto la H1
Si p>=0,05 aceptamos la Ho y rechazamos la H1
Tabla 11. Prueba de normalidad de
los meses de marzo y abril.
|
Prueba de muestras emparejadas |
|||||||||
|
Diferencias emparejadas |
|||||||||
|
|
Media |
Desv. Desviación |
Desv. Error promedio |
95% de intervalo de confianza
de la diferencia |
|||||
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
Inferior |
Superior |
t |
gl |
Sig. (bilateral) |
|
Par 1 |
Desemp. Marzo Desemp. Abril |
-4.720 |
5.435 |
1.087 |
-6.964 |
-2.476 |
-4.342 |
24 |
0.000 |
Fuente: Elaboración propia
Al 95% de nivel de
confianza y teniendo en cuenta los resultados, se concluye que al aceptar la
H1, se comprueba que si hubo efecto en los meses de comparación de desempeño
laboral.
DISCUSIÓN
Esta investigación contribuye
a detectar el efecto de la aplicación de un estudio ergonómico en el desempeño
laboral administrativo de la Municipalidad provincial de Pacasmayo, sirviendo
para la comprensión de los factores de riesgo y la repercusión en el desempeño
de los trabajadores.
Se pudo identificar los
factores de riesgo disergonómico que influyen en el
desempeño laboral administrativo; siendo los movimientos repetitivos y posturas
o movimientos forzados siendo está la que más resalta con un nivel alto de 64%
como se observó en la Tabla 3, infiriendo así que estos factores son las causas
más críticas de la problemática y sobre las cuales se centra el estudio
ergonómico y en efecto aplicación, comprobando que los trabajadores de oficina
presentan mayor riesgo en las posturas forzadas evidenciando un menor desempeño
laboral del que en condiciones normales podrían producir, tomando en
consideración la teoría bifactorial donde señala que
teniendo los factores de higiene como buenas condiciones de trabajo, seguridad,
supervisiones, etc., repercutirá en tener motivados a los trabajadores y así
puedan mejorar en la eficiencia y la eficacia dando buenos resultados, las
ventajas de este método Check List,
es que incorpora al trabajador en las aplicaciones preventivas que se necesite
en el acto que se desarrolle y las desventajas son la falta de querer ayudar
del mismo trabajador tomando conciencia de que un sospechoso resultado,
resultaría distorsionando realmente la problemática y no solucionar el problema
que exista en el campo laboral. Así mismo este criterio tiene correlación con
el estudio de Robles y Iglesias; Neusa et al.,
(2019), donde identificaron los factores de riesgo disergonómicos,
ambos tienen en común que utilizaron un cuestionario para identificar dichos
factores siendo los factores de riesgo: movimientos repetitivos y postura
inadecuada, pero en el segundo articulo adiciona el
levantamiento de carga frecuente.
Por su parte, Londoño
Rodríguez; Parra (2019), mencionan que las jornadas laborales donde se expone a
estar en una misma posición por largas horas y adicionando malas posturas,
afectan en la salud, originando afecciones de columna vertebral como la
lumbalgia. Las exigencias de la misma actividad laboral al estar frente a una
computadora generan principalmente afectaciones a la columna y cuello, pero no
solo a partes anatómicas, la salud psicológica también puede verse afectada,
siendo en conjunto el inicio de un déficit en el desempeño del trabajador. Así
mismo, Yensen et al. (2019) menciona que los factores
producen dificultad visual, y pesadez en los parpados. Ambas investigaciones
recomiendan evaluar la actividad en los puestos laborales para establecer
programas de educación, inspecciones y prevención de la seguridad de los
trabajadores.
En la empresa que brinda
servicios a la comunidad se aplicó el método Reba a
las 25 personas de trabajo de oficina, Mediante los resultados obtenidos de
tabla 8 de la metodología, se logró determinar que dentro de los niveles con 40%
representan un nivel medio y con 44% representan al nivel muy alto, resaltando
estos dos porcentajes en los trabajadores de las distintas áreas de la
municipalidad, es por ello que se puede dejar evidenciado que los riesgos disergonómicos están influenciando en el desempeño laboral
de los trabajadores. Estos resultados se asemejan a lo señalado en el estudio
de Medina (2020), dando a conocer que en su caso lo aplico a 15 trabajadores
encontrando que el 33.34% se encontraba representando en niveles de riesgo
alto, con un puntaje de 8 y 10, no encontrando a ningún trabajador en nivel
bajo al contrario del caso de esta investigación que si encontramos a 2
trabajadores en dicho nivel, resaltando el nivel medio con 52.38%, dando a
conocer que tanto en los trabajos de oficina como en el sector operativo
industrial se encuentras riesgos disergonómicos que
dificultad un desempeño favorable y que podría cambiar si existiera mayor
interés por las partes que manejan dichas empresas. Por otro lado, estos
resultados no son semejantes a
Además, en los
resultados obtenidos de la aplicación del método ROSA a los 25 trabajadores el
diagnostico ergonómico que se pudo apreciar fue que el 96% se posiciono el
nivel de riesgo muy alto y un 4 % en el nivel extremo, siendo muy crítico
teniéndose que actuar de manera inmediata para bajar aquellos índices, así
mismo el estudio de Vallejo et al., (2020) el 50% se posiciono en el riesgo muy
alto, no teniendo ninguna persona en nivel extremo, pero si en nivel alto con
44% que también es considerable ya que sumando los dos niveles tiene un 84%,
llegando a la conclusión que se tiene que tomar medidas para la pronta mejoría
en los trabajadores de oficina. Para el estudio de Real y Cedeño (2020),
descubrir cuales son las falencias que existen en el
ámbito laboral y que repercuten en el desempeño laboral es lo principal para
tratar de prevenir futuras lesiones y tomar acción con las tendencias que
existan en el mercado actual así satisfacer al personal, siendo reflejado en
los resultados de la productividad y buen ambiente.
Para tener buenos
resultados se debe escoger y tener en claro cuál es la indicada aplicación,
para los diferentes rubros que existen en el mercado laboral, como los
establecidos en este trabajo, (Ramos-Villagrasa et al., 2019), quienes comentan
que existen diferentes evaluaciones que pueden resolver a comprender el
desempeño individual, pero las diferentes evaluaciones te llevan a otra
perspectiva dependiendo a lo
que quiera el investigador o jefe que evalúa y también es conforme
a la teoría bifactorial de Herzberg, que argumento
que los factores de higiene: con las condiciones de trabajo, seguridad y las
gestiones de la empresa, repercutirá en tener a los empleados motivados
generando un buen ambiente laboral.
La intención de
determinar el desempeño laboral del mes marzo y abril y que aplicando las
metodologías correspondientes (REBA y ROSA), para intentar tener un efecto, ya
que en este estudio fue positivo y se tuvo un incremento del desempeño laboral.
De acorde a los resultados obtenidos, el estudio ergonómico tuvo efecto de
manera positiva en el desempeño laboral del personal administrativo de la
municipalidad provincial de Pacasmayo, puesto que está enfocada a la
concientización y conocimiento que obtuvo de parte del trabajador, teniendo un
79% en el mes de marzo de desempeño laboral del total de personas evaluadas y
un 83% en el mes siguiente (abril), demostrando el efecto con un nivel de
significancia de 0.000 comprobando que si hubo efecto en los meses de comparación
de desempeño. Estos resultados del estudio de (Sullca
Tapia, 2022) son similares en lo positivo, pero con diferente metodología
tomando en cuenta que existen diferentes procesos, pero tienen la misma
intención de tratar de incrementar el desempeño, es así que obtuvo un nivel de
significancia 0.007 y confianza del 95% habiendo relación entre habilidades
gerenciales, proyecto y desempeño laboral.
De acorde a los
resultados obtenidos, los factores disergonómicos más
frecuentes en los trabajadores administrativos son movimientos repetitivos y
posturas forzadas indicando que el cuerpo reacciona de mala manera. Por otro
lado, al aplicar los métodos ROSA se identificó primero los niveles de riesgo
con el entorno ideal de trabajo y en el REBA se identificó los posibles riesgos
y consecuencias ante la evaluación de los ángulos corporales que presentan los
trabajadores al momento de sus labores en sus escritorios al frente del
computador. Finalmente se evaluó que el desempeño laboral al comienzo era
deficiente debido al desconocimiento y malas condiciones mobiliarias, y después
de la aplicación se tuvo una mejora, demostrando la importancia de un estudio
ergonómico en el sector público.
CONCLUSIONES
En la investigación se
pudo describir el efecto de la aplicación del estudio ergonómico en el
desempeño laboral, demostrando que existen métodos ergonómicos como el método
REBA – ROSA que ayudan a evaluar y analizar los niveles de riesgo de los
trabajadores, permitiendo así el incremento en conocimientos y estar más capacitados
sobre la ergonomía en el trabajo, aumentando la eficacia y eficiencia de los
trabajadores de oficina evidenciándose un aumento del desempeño promedio del
5%.
Se identifico
los factores de riesgo disergonómico en el desempeño
laboral, los más relevantes fueron malas posturas que obtuvo un 64% de nivel
alto y los movimientos repetitivos donde se reparten 52% en nivel medio y un
16% en nivel alto de riesgo que originan los trastornos musculoesqueléticos,
afecciones en la columna y cuello, así como daños psicológicos al exponerse al
estrés diario bajo estas condiciones.
Se aplico
dos evaluaciones de métodos ergonómicos basado en las
metodologías REBA y ROSA, la cual se aplicó a diversas áreas de trabajadores de
oficina de la Municipalidad Provincial de Pacasmayo, esto con la intención de
que obtengan mayor conocimiento de las buenas posturas y posibles mejoras en la
ergonomía, logrando de esta manera aumentar el desempeño laboral.
Por último, se analizó
la evaluación del desempeño tomando en cuenta criterios como la eficiencia y la
eficacia para medir su desempeño donde se identificó un incremento del 5% en el
mes de abril en comparación de marzo y la prueba de hipótesis tuvo resultado
positivo.
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