https://revistaimpulso.org/
Volumen 4 | Número 8 | Octubre 2024 – Número especial |
ISSN: 2959-9040 | ISNN-L: 2959-9040
| Pág. 229 - 245
Innovación en los
modelos de administración de empresas: Revisión de literatura
Innovation in
Business Management Models: Literature Review
Inovação nos Modelos de Administração de Empresas: Revisão de Literatura
|
Paul
Florez Cardoso paul.florez@unsaac.edu.pe https://orcid.org/0009-0003-4869-4160
Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco Cusco - Perú |
Henry
Florez Cardoso henry109fc@gmail.com https://orcid.org/0000-0001-8095-8216
Ejército del Perú Lima - Perú |
http://doi.org/10.59659/impulso.v.4i8.59
Artículo recibido 10 de junio de 2024 / Arbitrado 26 de junio de 2024 /
Aceptado 12 de agosto 2024 / Publicado 20 de octubre de 2024
RESUMEN
La
innovación en los modelos de administración de empresas es relevante en un
entorno caracterizado por cambios rápidos y disruptivos. Esta revisión de literatura
se centra en las tendencias, retos y oportunidades que configuran este ámbito,
enfatizando la necesidad de adaptarse a las nuevas dinámicas del mercado. Los
objetivos son identificar las tendencias que impulsan la innovación, examinar
los principales obstáculos y explorar oportunidades emergentes y mejores
prácticas. A través de un enfoque cualitativo, se recopilaron, analizaron y
sintetizaron investigaciones previas. Los resultados destacan que las
tendencias más significativas son la digitalización, la sostenibilidad, la
personalización y la mejora de la experiencia del cliente. Sin embargo, se
identifican retos importantes, como las barreras tecnológicas y culturales. Se
concluye describiendo que las oportunidades emergentes se enfocan en el aprovechamiento
de plataformas digitales, tecnologías avanzadas, modelos circulares y alianzas
estratégicas, elementos esenciales para fomentar la innovación empresarial y
afrontar los desafíos actuales.
Palabras clave: digitalización; innovación empresarial;
modelos de administración; oportunidades emergentes; sostenibilidad.
ABSTRACT
Innovation in business management models is relevant in an environment
characterized by rapid and disruptive changes. This literature review focuses
on the trends, challenges, and opportunities that shape this field, emphasizing
the need to adapt to the new market dynamics. The objectives are to identify
the trends driving innovation, examine the main obstacles, and explore emerging
opportunities and best practices. Using a qualitative approach, previous
research was collected, analyzed, and synthesized. The results highlight that
the most significant trends are digitalization, sustainability,
personalization, and improving customer experience. However, important
challenges, such as technological and cultural barriers, are identified. The
conclusion describes that emerging opportunities focus on leveraging digital
platforms, advanced technologies, circular models, and strategic alliances, all
essential elements to foster business innovation and address current
challenges.
Keywords:
digitalization; business innovation; management models; emerging opportunities;
sustainability.
RESUMO
A
inovação nos modelos de administração de empresas é relevante em um ambiente
caracterizado por mudanças rápidas e disruptivas. Esta revisão de literatura
foca nas tendências, desafios e oportunidades que moldam este campo,
enfatizando a necessidade de se adaptar às novas dinâmicas de mercado. Os
objetivos são identificar as tendências que impulsionam a inovação, examinar os
principais obstáculos e explorar oportunidades emergentes e melhores práticas.
Por meio de uma abordagem qualitativa, pesquisas anteriores foram coletadas,
analisadas e sintetizadas. Os resultados destacam que as tendências mais
significativas são a digitalização, a sustentabilidade, a personalização e a
melhoria da experiência do cliente. No entanto, desafios importantes, como
barreiras tecnológicas e culturais, são identificados. A conclusão descreve que
as oportunidades emergentes se concentram no aproveitamento de plataformas
digitais, tecnologias avançadas, modelos circulares e alianças estratégicas,
todos elementos essenciais para fomentar a inovação empresarial e enfrentar os
desafios atuais.
Palavras-chave: digitalização; inovação empresarial;
modelos de administração; oportunidades emergentes; sustentabilidade.
INTRODUCCIÓN
La administración de
empresas es un campo dinámico en constante evolución, impulsado por las
cambiantes preferencias de los consumidores, los avances tecnológicos y las
tendencias globales (Sirohi et al., 2022). En este contexto, la innovación en
los modelos de administración de empresas se convierte en una necesidad para
mantener la competitividad y satisfacer las crecientes demandas del mercado
(Franco, 2020). Sin embargo, muchas organizaciones enfrentan desafíos que
impiden su adaptación a estos cambios, como barreras tecnológicas y culturales,
incertidumbres regulatorias y limitaciones financieras, lo que genera una
situación problemática que requiere atención inmediata.
La presente
investigación aborda preguntas clave, como: ¿Cuáles son las tendencias más
influyentes que están impulsando la innovación en los modelos de
administración? ¿Qué obstáculos enfrentan las empresas al implementar estas
innovaciones? ¿Cuáles son las oportunidades emergentes que pueden ser
aprovechadas para promover modelos de negocio más sostenibles e inclusivos?
Estas interrogantes guían un objetivo central: identificar y analizar las
tendencias clave, los retos y las mejores prácticas para fomentar la innovación
en la gestión empresarial.
Las variables
consideradas incluyen la digitalización, la sostenibilidad, la personalización
y la experiencia del cliente, que se interrelacionan para conformar el marco de
referencia de esta investigación. A la vez, el contexto a evaluar abarca tanto
las condiciones internas de las organizaciones como los cambios en el entorno
socioeconómico global. Las causas de la resistencia a la innovación incluyen la
cultura organizacional arcaica, falta de inversión en tecnología y escasa
colaboración interdepartamental.
La situación ideal
sería una en la que las empresas no solo respondan a las demandas del mercado,
sino que también lideren con prácticas innovadoras que fomenten un sector
empresarial más resiliente y adaptable. Con esta revisión de literatura, se
comprende la actualidad de la innovación en el campo de la administración
empresarial y se ofrecen percepciones prácticas que ayudan a cerrar las brechas
existentes en el conocimiento, lo cual genera un impacto positivo en la
creación de empleo, la generación de ingresos y el fomento de la inclusión y
equidad social (Ibarra et al., 2020).
Dada la complejidad y
la naturaleza multidisciplinaria del tema, la investigación adopta un enfoque
integrador, completando perspectivas desde diversas áreas del conocimiento,
tales como gestión empresarial, economía, tecnología, marketing, sostenibilidad
ambiental, antropología y sociología. Al combinar estos enfoques, se obtiene
una visión equilibrada que revela las dinámicas que afectan la innovación en
los modelos de administración, así como sus implicaciones prácticas y teóricas
para el futuro del sector.
MÉTODO
La presente
investigación se llevó a cabo bajo un enfoque cualitativo y exploratorio, lo
cual permitió analizar la literatura existente, facilitando la identificación
de tendencias, desafíos y oportunidades en el ámbito de la innovación en los
modelos de administración. El diseño adoptado fue de revisión de literatura,
que implicó la selección, análisis y síntesis de estudios académicos relevantes
sobre el tema. Se hizo una búsqueda que abarcó artículos de revistas
científicas, asegurándose de considerar diversas perspectivas sobre la
administración de empresas.
La técnica de
recolección de datos empleada fue la revisión bibliográfica. El instrumento
utilizado fue una matriz de análisis documental, que permitió analizar y
sintetizar la información. El instrumento se diseñó con variantes clave, que
incluyeron las principales dimensiones a evaluar, tales como tendencias de
innovación (digitalización, sostenibilidad, personalización). Retos y
obstáculos (tecnológicos, regulatorios, financieros, culturales). Mejores
prácticas y oportunidades (enfoques emergentes para la implementación de
modelos innovadores).
La operacionalización
de estas variables implicó definir indicadores específicos para cada dimensión.
Por ejemplo, la dimensión de "digitalización" se operacionalizó a
través de indicadores como el uso de tecnologías emergentes, la adopción de
plataformas digitales y el desarrollo de competencias digitales en el personal.
El contexto de la investigación estuvo centrado en el ámbito empresarial
global, considerando empresas de diferentes sectores. La población seleccionada
consistió en investigaciones académicas, abarcando una amplia variedad de
empresas, desde las de reciente creación
hasta corporaciones multinacionales.
La muestra incluyó un
total de 37 estudios revisados, los cuales fueron seleccionados en base a su
rigor científico, relevancia temática y contribuciones significativas al campo
de la administración de empresas. Las características más relevantes de la
muestra incluyeron diversidad geográfica, con autores de diferentes regiones
del mundo, lo que permitió captar una visión más global de la innovación
empresarial.
El análisis de los
resultados se realizó a través de la técnica de análisis de contenido, que
facilitó la identificación de patrones, tendencias y relaciones dentro de la
información recopilada. Este proceso contempló la codificación de los datos, la
categorización de los resultados y la síntesis de las conclusiones principales.
A través de este estudio, se logró ofrecer una visión comprensiva y actualizada
del estado del conocimiento sobre la innovación en los modelos de
administración de empresas, ofreciendo valiosas contribuciones para el
desarrollo de estrategias efectivas en el sector.
RESULTADOS
Los estudios revisados, de acuerdo como lo ilustra la
figura 1, abarcaron principalmente los años 2019, 2020 y 2021, mostrando una
distribución uniforme con un número similar de publicaciones anuales, lo que
evidencia un interés constante en la investigación sobre la innovación en este
campo. Sin embargo, en 2022 y 2023 se registró un ligero aumento en la cantidad
de investigaciones, lo que sugiere un creciente interés en los modelos de
administración innovadores y la necesidad de abordar los desafíos actuales en
un entorno empresarial en constante cambio.
Figura 1.
Número de estudios por año de
publicación
La administración de empresas es un campo importante a nivel global, y
su continuo desarrollo es impulsado por factores como la globalización, el
aumento de los ingresos y el avance de nuevas tecnologías (Huang, 2023). Sin
embargo, el entorno altamente competitivo y las crecientes demandas de los
consumidores ejercen una presión sobre las empresas para que estas innoven y
adopten nuevos modelos de negocio.
En tal sentido, la transformación
digital revoluciona el mundo empresarial, permitiendo a las organizaciones
aprovechar nuevas tecnologías y plataformas en línea para mejorar la
experiencia del cliente, optimizar operaciones y desarrollar nuevos modelos de
negocio (Warner y Wager, 2019). Desde sistemas de gestión en línea hasta
aplicaciones móviles y asistentes virtuales, la digitalización cambia la forma
en que las empresas operan y se relacionan con sus clientes. Asimismo, la
creciente conciencia sobre el impacto ambiental y social de las empresas
impulsa la adopción de modelos de negocio sostenibles (Gregori y Holzmann,
2020).
Las organizaciones integran prácticas ecológicas, como la gestión
eficiente de recursos, la reducción de emisiones de carbono y la promoción de
la responsabilidad social corporativa para así minimizar su huella ambiental y
contribuir al desarrollo sostenible de las comunidades locales (Kaswan y Rathi,
2020). Además, los consumidores actuales buscan experiencias únicas y
personalizadas en lugar de productos y servicios genéricos. Las empresas
responden a esta demanda mediante la recopilación y análisis de datos de los
clientes, la personalización de ofertas y la creación de experiencias
memorables, desde productos personalizados hasta servicios exclusivos (Wu,
2023).
La adopción de nuevas tecnologías significa un desafío para las empresas,
especialmente para las pequeñas y medianas, debido a los costos de inversión,
la falta de habilidades digitales y los riesgos de seguridad cibernética (Akpan
et al., 2020). Asimismo, las regulaciones y políticas gubernamentales facilitan
u obstaculizar la innovación en el sector empresarial. Por ejemplo, las
regulaciones sobre privacidad de datos, impuestos y normas ambientales influyen
en la capacidad de las empresas para adoptar nuevos modelos de negocio (Luo et
al., 2020). La implementación de modelos de negocio innovadores requiere
inversiones en tecnología, infraestructura y capacitación de personal. Además,
los riesgos asociados con la innovación y la incertidumbre sobre la
rentabilidad pueden disuadir a las empresas de adoptar nuevos enfoques
(Tohănean et al., 2020).
Por consiguiente, el cambio organizacional y la resistencia al cambio
son barreras para la innovación en los modelos de negocio. Por ello, las
empresas necesitan fomentar una cultura de innovación, capacitar a su personal
y gestionar adecuadamente el cambio para facilitar la adopción de nuevos
enfoques.
Las empresas pueden aprovechar las alianzas con otras organizaciones
proveedores de tecnología, instituciones académicas y entidades gubernamentales
para acceder a nuevos conocimientos, recursos y capacidades que impulsen la
innovación en los modelos de negocio (McConnell y Cross, 2019). Además, las
plataformas digitales y los modelos de economía colaborativa transforman
diversos sectores al permitir la conexión directa entre proveedores y
consumidores, así como el aprovechamiento de activos subutilizados.
Las organizaciones también se diferencian al crear valor y diseñar
experiencias únicas y personalizadas para los clientes, aprovechando la
tecnología, la co-creación y la integración de elementos innovadores (Yen et
al., 2020). A su vez, la inteligencia artificial, la realidad virtual, la
realidad aumentada y otras tecnologías emergentes ofrecen oportunidades para
mejorar la experiencia del cliente, optimizar operaciones y desarrollar nuevos
productos y servicios. De esta manera, las empresas adoptan modelos de negocio
sostenibles que minimizan su impacto ambiental, promueven el desarrollo local y
generan un impacto social positivo, lo que atrae a consumidores cada vez más
conscientes.
La innovación en los modelos de negocio es abordada en la literatura
académica y profesional, aportando valiosos marcos teóricos y conceptuales que
fundamentan la presente investigación. Uno de los enfoques analizados es la
teoría de la innovación disruptiva propuesta por Christensen (2013) y
Panneerselvam y Balaraman (2022). Esta teoría explica cómo las innovaciones
disruptivas —aquellas que inicialmente son desestimadas por las empresas
establecidas, pero logran satisfacer las necesidades de un segmento emergente
del mercado—transforman y desplazan eventualmente a los modelos de negocio
tradicionales (Jin y Shin, 2020). En el contexto empresarial actual,
plataformas de economía colaborativa y tecnologías emergentes representan
ejemplos de innovaciones disruptivas que desafían los modelos convencionales,
obligando a las empresas establecidas a adaptarse y reinventarse.
Otro marco relevante es el modelo de innovación abierta propuesto por
Aziz et al. (2020). Este enfoque sugiere que las empresas no deben depender
únicamente de sus capacidades internas, sino que también deben aprovechar
ideas, conocimientos y tecnologías externas, al tiempo que permiten que sus
propias innovaciones se comercialicen a través de canales externos. La
colaboración con socios estratégicos, como proveedores de tecnología, empresas
de nueva creación y otros actores, es importante para impulsar la innovación en
los modelos de negocio, dado el carácter multidisciplinario y la complejidad
del entorno empresarial actual.
La teoría de recursos y capacidades de Barney (1991) aporta una
perspectiva valiosa (Shaw, 2021). Esta teoría sugiere que las empresas obtienen
una ventaja competitiva sostenible al identificar, desarrollar y explotar
recursos y capacidades valiosos, raros, inimitables y no sustituibles (Zahra,
2021). En el contexto empresarial, los recursos y capacidades únicas, como el
conocimiento especializado, la cultura organizacional y la experiencia en la
entrega de servicios personalizados, son fuentes clave de diferenciación y permiten
a las empresas desarrollar modelos de negocio innovadores y altamente adaptados
a las necesidades de los clientes.
El Modelo de Negocio Canvas de Osterwalder (2010) es una herramienta
práctica y ampliamente utilizada para analizar y diseñar modelos de negocio
innovadores (Jin et al., 2021). Este modelo describe los nueve bloques de
construcción esenciales que componen un modelo de negocio: segmentos de
clientes, propuesta de valor, canales, relaciones con clientes, flujos de
ingresos, recursos clave, actividades clave, asociaciones clave y estructura de
costos (Endratno y Santoso, 2020). Al brindar una visión integradora y
estructurada, el modelo facilita la identificación de oportunidades de
innovación y la exploración de nuevas estrategias en diversos sectores
empresariales.
Finalmente, la teoría de la experiencia del cliente, desarrollada por
Pine y James (1999) considera importante crear experiencias memorables y
significativas para los clientes, en lugar de centrarse únicamente en la
entrega de productos y servicios (Waqas et al., 2020). En el mundo empresarial
actual, la creación de experiencias únicas y personalizadas es un factor clave
para la innovación en los modelos de negocio, ya que los consumidores buscan
vivencias auténticas, emocionantes y enriquecedoras que trasciendan las ofertas
genéricas y estandarizadas.
Estos marcos teóricos y conceptuales proporcionan una base para
comprender los impulsores, desafíos y oportunidades asociados con la innovación
en los modelos de negocio. Igualmente, ofrecen herramientas y enfoques para
analizar, diseñar e implementar estrategias innovadoras que permitan a las
empresas mantenerse competitivas y adaptarse a un entorno en constante
evolución.
Respecto a las tendencias clave, los resultados
indican que la digitalización y el uso de tecnologías emergentes transforman
los modelos de administración empresarial. Aquí se destaca la importancia de
integrar tecnologías digitales para el crecimiento y la innovación en la
administración de empresas. De esta manera, se señala la tendencia hacia
enfoques centrados en el consumidor y el uso de tecnologías habilitadoras en
los modelos de negocio innovadores.
En cuanto a los retos y obstáculos, se evidencia que
la implementación de tecnologías avanzadas en los modelos de administración
enfrenta desafíos relacionados con la complejidad y la resistencia al cambio.
Como resultado, se propone la complejidad como un desafío clave en la
innovación de modelos de negocio. Conjuntamente, se identifican barreras
institucionales, organizacionales, estratégicas, tecnológicas y financieras
para la innovación en modelos de negocio sostenibles.
Respecto a las oportunidades y mejores prácticas, se
constata que los modelos de negocio sostenibles ofrecen oportunidades para
diferenciarse en el mercado y adaptarse a las demandas cambiantes. Por otro
lado, se propone el método “Business Model Life Cycle Assessment” para evaluar
y guiar estrategias de negocio sostenibles. Asimismo, se sugiere que las
empresas establecidas pueden abordar la innovación disruptiva circular mediante
estructuras separadas, estrategias de innovación claras y asociaciones.
Como resultados cualitativos, se destacan tendencias
como la adopción de modelos de negocios circulares y ecológicos, la integración
de tecnologías avanzadas como bases de datos distribuida e inteligencia
artificial y el enfoque en la co-creación y la participación de los clientes.
Otros aspectos relevantes incluyen la importancia del aprendizaje
organizacional y la gestión del conocimiento como impulsores de la innovación
en modelos de negocio, la necesidad de equilibrar distintos objetivos en la
coordinación iterativa de organizaciones innovadoras, y la relevancia de la
priorización y el tiempo en la innovación de modelos de negocio.
La innovación en los modelos de negocio constituye un
elemento que permite la adaptabilidad y el éxito de las empresas en un entorno
cada vez más dinámico y complejo. Este proceso de transformación abarca
diversos sectores y enfoques, desde la sostenibilidad y la economía circular,
hasta la digitalización y la adaptación a crisis globales. A medida que las
empresas mantienen la competitividad y relevancia, la necesidad de reinventar
sus modelos de negocio se vuelve más apremiante que nunca.
En el sector energético, particularmente en la
industria del petróleo y el gas, se observan tendencias significativas hacia la
sostenibilidad. Sletten et al. (2023) destacan cómo esta industria en Noruega
experimenta una transición hacia prácticas más sostenibles. Sin embargo, este
cambio no está exento de desafíos. Las empresas se enfrentan a barreras
internas y diferentes niveles de disposición al cambio entre sus empleados y
grupos de interés. A pesar de estos obstáculos, esta transición ofrece
oportunidades significativas para la reestructuración y adaptación del sector,
permitiendo a las empresas posicionarse como líderes en la nueva economía baja
en carbono.
Paralelamente, en el ámbito de la energía eléctrica,
Botelho et al. (2021) señalan que los modelos de negocio innovadores impulsan
la integración de consumidores en los sistemas de energía. Esta tendencia
presenta oportunidades y desafíos como la participación de los consumidores en
el mercado energético, fomentando la adopción de energías renovables y la
eficiencia energética. Por otro lado, requiere una adaptación significativa de
las infraestructuras y modelos de negocio existentes. Las tendencias incluyen
enfoques centrados en el consumidor y la implementación de tecnologías
habilitadoras como las redes inteligentes y el Internet de las Cosas. A pesar
de ello, las barreras regulatorias limitan la adopción global de estos modelos,
lo que subraya la necesidad de colaboración entre el sector privado y los
reguladores.
La innovación en modelos de negocio va más allá de la
adaptación a nuevas tecnologías. Como señalan Wirtz et al. (2021), aborda la
adaptación de estructuras organizacionales completas a entornos dinámicos. Las
tendencias actuales incluyen no solo la digitalización, sino también la
respuesta a las demandas de los grupos interesados en áreas como la
sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa. Los desafíos se
relacionan principalmente con la complejidad del proceso de transformación, que
a menudo requiere cambios profundos en la cultura organizacional y en los
procesos operativos. Las oportunidades, por otro lado, radican en la capacidad
de las empresas para adaptarse al cambio, lo que resulta una ventaja
competitiva y apertura de nuevos mercados.
En el sector de las energías renovables, la innovación
en modelos de negocio está ligada a factores financieros y de incentivos. Kus y
Grego-Planer (2021) desarrollan un modelo que explica los incentivos para
implementar soluciones innovadoras en pequeñas empresas de este sector. Su
investigación destaca la importancia crítica de los factores financieros en la
actividad innovadora, sugiriendo que las políticas de apoyo financiero y los
incentivos fiscales fomentan la innovación en este sector vital para la
transición energética.
La integración de tecnologías digitales redefine los
modelos de administración empresarial en todos los sectores. Bouncken et al.
(2021) subrayan que esta integración no es solo adoptar nuevas herramientas,
sino que demanda conocimientos diversos y nuevas consideraciones de portafolio.
Esto plantea desafíos para las organizaciones, especialmente en términos de
gestión del cambio y desarrollo de competencias. Sin embargo, también ofrece
oportunidades para futuras investigaciones, particularmente en áreas como la
gestión de la innovación digital y la transformación de modelos de negocio
impulsada por la tecnología.
La capacidad de las empresas para innovar en sus
modelos de negocio permite su estabilidad. Schneider (2019) enfatiza la
importancia de adoptar diferentes enfoques según el contexto; en ese aspecto,
sugiere que las empresas se centren en el descubrimiento durante periodos de
cambio, explorando nuevas oportunidades y modelos, mientras que, en periodos de
estabilidad, el enfoque debe estar en la creación y refinamiento de modelos
existentes. Este enfoque combinado permite mantener la competitividad a largo
plazo, adaptarse a los cambios del mercado mientras optimizan las operaciones
en tiempos estables.
La complejidad de la innovación en modelos de negocio
requiere herramientas para su comprensión y gestión. Moellers et al. (2019)
destacan el papel de la dinámica de sistemas para mejorar la comprensión
gerencial durante este proceso. Esta metodología permite a los gerentes
visualizar y simular las complejas interacciones entre diferentes elementos del
modelo de negocio, facilitando la toma de decisiones informadas y la
anticipación de posibles consecuencias no intencionadas. Esto es
particularmente valioso en el contexto de la innovación corporativa, donde los
cambios en un área tienen ramificaciones en otras partes de la organización.
En el contexto de las pequeñas y medianas empresas
(pymes), la innovación en modelos de negocio presenta desafíos y oportunidades
únicas. Pucihar et al. (2019) identifican los impulsores de la innovación en modelos
de negocio en este sector, incluyendo la capacidad innovadora inherente de las
pymes y el impacto del entorno empresarial. Sus aciertos sugieren que la
implementación exitosa de esta innovación tiene un impacto positivo en los
resultados y el rendimiento del negocio, lo que es relevante en la economía
digital actual, donde la agilidad y la capacidad de adaptación de las pymes se
convierte en una ventaja competitiva frente a empresas más grandes y menos
flexibles.
La capacidad de innovar en contextos desafiantes y de
crisis demuestra su influencia en la supervivencia y el éxito empresarial.
Korede et al. (2021) exploran cómo los propietarios de restaurantes en
Bangladesh innovaron durante la pandemia de la COVID-19. Su estudio revela cómo
estos empresarios lograron combinar la reluctancia tradicional hacia el cambio
con la necesidad contemporánea de adaptación, formando un enfoque único de
innovación. Esta investigación subraya la importancia de la resiliencia y la
adaptabilidad en la innovación de modelos de negocio, especialmente en
contextos de mercados emergentes y durante crisis globales.
El liderazgo es fundamental en la innovación de
modelos de negocio. Duening (2019) propone ver la innovación en los modelos de
administración empresarial como un problema aspiracional, que requiere virtudes
específicas de liderazgo, es decir, un
liderazgo centrado en hacer una cosa bien, se presenta como una estrategia
efectiva para navegar los resultados no predictivos asociados con la innovación
y promover la innovación sostenida en la empresa.
La innovación en los modelos de administración
empresarial abarca una amplia gama de objetivos y desafíos. Saremi (2022)
señala que estos esfuerzos de innovación se enfrentan a desafíos
significativos, particularmente en lo que respecta a los métodos de resolución
de problemas. Sin embargo, el potencial de recompensa es igualmente
significativo. Los objetivos de la innovación en este contexto incluyen la
creación de nuevos productos, la mejora de servicios existentes, la optimización
de procesos internos y el desarrollo de nuevas fuentes de ingresos.
La transición hacia modelos de negocio sostenibles
enfrenta múltiples barreras, pero también cuenta con importantes impulsores.
Kwasi et al. (2023) proporcionan una visión integral de estos factores en este
contexto. Las barreras identificadas incluyen desafíos institucionales, como
regulaciones inadecuadas o contradictorias; obstáculos organizacionales, como
la resistencia al cambio; limitaciones estratégicas, que surgen de una visión a
corto plazo; problemas de asignación de recursos, especialmente en términos de
financiamiento para iniciativas sostenibles; desafíos tecnológicos,
particularmente en la adopción de nuevas tecnologías; y barreras financieras,
relacionadas con los altos costos iniciales de la transición hacia la
sostenibilidad.
Sin embargo, Kwasi et al. (2023) identifican
importantes impulsores que facilitan esta transición. Estos incluyen el
aprendizaje organizacional, que permite la adaptación y mejoramiento de prácticas
sostenibles; la gestión del conocimiento, necesaria para capitalizar las
lecciones aprendidas y las mejores prácticas; y la movilización efectiva de
recursos internos y externos, para apoyar iniciativas de sostenibilidad. Estos
impulsores subrayan la importancia de un enfoque sistemático y estratégico en
la implementación de modelos de negocio sostenibles, que va más allá de
iniciativas aisladas para abarcar una transformación organizacional completa.
Mientras el mundo avanza hacia un futuro cada vez más
complejo e interconectado, la innovación en modelos de negocio sigue siendo un
factor crítico para el éxito empresarial. Las organizaciones que puedan
anticipar y responder a las tendencias emergentes, superar los desafíos
inherentes al cambio y capitalizar las nuevas oportunidades serán las que
definan los estándares de la industria y lideren la transición hacia una
economía más sostenible, digital y centrada en el cliente. De ahí que la
innovación no es solo una opción, sino una necesidad para la supervivencia y el
éxito a largo plazo en el panorama empresarial del siglo XXI.
DISCUSIÓN
La figura 1 destaca
la importancia y el creciente interés en la investigación sobre la innovación
en un campo específico, señalando la necesidad de abordar los desafíos actuales
y desarrollar modelos de administración innovadores. Sin embargo, es importante
considerar la necesidad de seguir profundizando en la revisión de estudios
sobre este tema para obtener una visión más completa y precisa de la situación
actual en el campo de la innovación en el contexto analizado.
El análisis de la
administración de empresas en el contexto actual revela un conjunto de factores
que influyen en su evolución y adaptación. La literatura consultada destaca la
importancia de la globalización, el avance tecnológico y las crecientes
expectativas de los consumidores como motores clave en este proceso (Huang,
2023). Sin embargo, también se identifican desafíos significativos,
especialmente para las pymes, que enfrentan barreras como los altos costos de
inversión y la falta de habilidades digitales (Akpan et al., 2020).
La transformación
digital, según Warner y Wager (2019), ha sido fundamental para que las
organizaciones mejoren su operatividad y la experiencia del cliente. Esto se
alinea con la necesidad de personalización en los servicios y productos, un
aspecto que Wu (2023) enfatiza al señalar que los consumidores buscan
experiencias únicas. Esta tendencia hacia la personalización, impulsada por el
análisis de datos, resalta un cambio en la relación entre empresas y clientes.
No obstante, la
adopción de nuevas tecnologías no está exenta de retos. Las regulaciones
gubernamentales, como las relacionadas con la privacidad de datos y las normas
ambientales, pueden actuar como doble filo: mientras que pueden incentivar
prácticas sostenibles (Gregori y Holzmann, 2020), también pueden limitar la
capacidad de innovación (Luo et al., 2020). Este dilema permite entender cómo
las empresas navegan en un entorno regulatorio cada vez más complejo.
Además, el cambio
organizacional y la resistencia al mismo son factores que obstaculizan la
innovación. La literatura destaca que fomentar una cultura de innovación es
esencial para superar estas barreras (Tohănean et al., 2020). Las
organizaciones deben invertir en capacitación y gestión del cambio para
facilitar la adopción de nuevos modelos de negocio para complementar la idea de
McConnell y Cross (2019) sobre la importancia de formar alianzas estratégicas
que proporcionen acceso a recursos y conocimientos para innovar.
El análisis de la
capacidad de las organizaciones para diferenciarse mediante la creación de
experiencias únicas y personalizadas para los clientes resalta una tendencia
creciente hacia la innovación en modelos de negocio. Yen et al. (2020), enfatiza
que el uso de tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial y la
realidad aumentada, no solo optimiza operaciones, sino que también enriquece la
experiencia del cliente. Este enfoque se alinea con la teoría de la innovación
disruptiva de Christensen (2013) y Panneerselvam y Balaraman (2022), que
ilustra cómo las empresas transforman sus modelos tradicionales al atender
segmentos de mercado desatendidos. Sin embargo, aunque estas teorías ofrecen
marcos valiosos, su aplicación práctica se limita por la resistencia al cambio
dentro de las organizaciones y la falta de habilidades para implementar estas
innovaciones.
Por otro lado, el
modelo de innovación abierta propuesto por Chesbrough (2003) y respaldado por
Aziz et al. (2020) proporciona una perspectiva que subraya la importancia de la
colaboración externa en el proceso innovador. La teoría de recursos y
capacidades de Barney (1991) destaca cómo las organizaciones aprovechan sus
recursos para obtener ventajas competitivas sostenibles. Sin embargo, las
limitaciones de este estudio radican en su enfoque predominantemente teórico,
ya que no se abordan suficientemente las barreras prácticas que enfrentan las
empresas, especialmente las pymes, en la implementación de estos modelos
innovadores.
Además, la
dependencia de tecnologías emergentes crea una brecha entre aquellas
organizaciones que pueden permitirse tales inversiones y aquellas que no, lo
que exacerba las desigualdades en el mercado. Por lo tanto, se requiere una
investigación más empírica que explore cómo estas teorías se traducen en
prácticas efectivas en diferentes contextos empresariales.
La innovación en
modelos de negocio representa un cambio profundo que trasciende la simple
adopción de nuevas tecnologías, como subrayan Wirtz et al. (2021). Este proceso
implica una reestructuración integral de las organizaciones para adaptarse a
entornos en constante evolución, donde la digitalización y las demandas de
sostenibilidad y responsabilidad social corporativa son cada vez más
relevantes. No obstante, los desafíos asociados con esta transformación son
significativos, ya que requieren una revisión de la cultura organizacional y
los procesos operativos.
En el sector de las
energías renovables, la investigación de Kus y Grego-Planer (2021) destaca la
relación entre innovación y factores financieros. Su modelo revela que los
incentivos financieros y las políticas de apoyo impulsan la innovación en
pequeñas empresas, lo que garantiza la transición energética, sugiriendo que,
además de la voluntad de innovar, el contexto financiero es determinante en la
capacidad de las empresas para implementar soluciones innovadoras.
La integración de
tecnologías digitales, como indican Bouncken et al. (2021), va más allá de
incorporar herramientas tecnológicas; exige un enfoque integrador que incluya
el desarrollo de competencias diversas y una gestión del cambio efectiva. Las
organizaciones deben estar preparadas para enfrentar estos retos, lo que
plantea oportunidades significativas para futuras investigaciones en áreas como
la gestión de la innovación digital y la transformación de modelos de negocio.
La capacidad de las
empresas para innovar en sus modelos de negocio destaca su estabilidad y
competitividad, especialmente en un entorno en constante cambio. Schneider
(2019) propone un enfoque dual que distingue entre la exploración de nuevas
oportunidades en tiempos de cambio y la optimización de modelos existentes
durante períodos de estabilidad, lo que permite a las organizaciones adaptarse
y prosperar. Moellers et al. (2019) enfatizan la necesidad de herramientas
sofisticadas, como la dinámica de sistemas, para gestionar esta complejidad,
facilitando decisiones informadas sobre las interacciones dentro del modelo de
negocio.
En el contexto de las
pymes, Pucihar et al. (2019) destacan que su capacidad innata para innovar,
combinada con un entorno empresarial favorable, es el resultado de un
rendimiento notable. Además, la investigación de Korede et al. (2021) subraya
cómo la resiliencia y la adaptabilidad contribuyen a la supervivencia en
tiempos de crisis, como se evidenció en la innovación de restaurantes durante
la pandemia.
Por último, Duening
(2019) y Saremi (2022) resaltan el papel del liderazgo y los desafíos
inherentes a la innovación en modelos de administración empresarial, sugiriendo
que un liderazgo efectivo es clave para navegar las incertidumbres asociadas
con estos procesos. En conjunto, estos estudios contribuyen a una comprensión
profunda de cómo las empresas pueden no solo sobrevivir, sino también prosperar
a través de la innovación estratégica en sus modelos de negocio.
CONCLUSIONES
La revisión de
literatura destaca la relevancia de la innovación como elemento para la
competitividad y la sostenibilidad de las organizaciones en un entorno en
constante cambio. Se observa que las empresas que adoptan enfoques innovadores
en sus modelos de gestión no solo logran adaptarse a las necesidades del
mercado, sino que también generan un impacto significativo en su capacidad de
respuesta ante desafíos emergentes, tales como la digitalización y la presión
hacia prácticas comerciales sostenibles, recalcando la necesidad de que los
líderes empresariales integren la innovación como parte esencial de su cultura
organizacional.
Asimismo, dentro de
las tendencias identificadas, se evidencia que la digitalización emerge como un
componente clave en la innovación de los modelos de administración. La adopción
de tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial y el análisis de
datos, permite a las empresas optimizar procesos, mejorar la experiencia del
cliente y fomentar la personalización, pero la literatura revela que muchas
organizaciones enfrentan obstáculos como la resistencia interna al cambio y la
falta de inversión en capacidades tecnológicas, lo que limita su capacidad para
innovar efectivamente.
Además, los
resultados subrayan la importancia de adoptar un enfoque multidimensional hacia
la innovación, que no solo considere aspectos tecnológicos, sino también
factores culturales y estratégicos. Las prácticas organizacionales que
promueven la colaboración interdisciplinaria, la formación continua del
personal y una mentalidad abierta al cambio fomentan un entorno propicio para
la innovación. Este contexto multidimensional aborda las complejidades
inherentes a la implementación de nuevos modelos de negocio, especialmente en
un panorama empresarial cada vez más incierto.
Finalmente, la
revisión de literatura resalta que es fundamental para las empresas mantenerse
al día con las tendencias actuales y anticiparse a futuros desafíos y
oportunidades. A través del desarrollo de estrategias de innovación efectiva y
adaptada a sus contextos específicos, las organizaciones maximizan su impacto
en el desarrollo sostenible y la creación de valor a largo plazo. Entonces se
recomienda que futuras investigaciones sigan ampliando el conocimiento sobre
las interacciones entre diferentes dimensiones de la innovación y su impacto en
los modelos de administración, permitiendo así una mejor comprensión del
fenómeno en un entorno empresarial en constante evolución.
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