Volumen 5 | Número 9 | Enero- junio 2025 | ISSN: 2959-9040 | ISNN-L: 2959-9040 | Pág. 16 - 27
Satisfacción laboral en trabajo remoto de docentes en un
centro educativo experimental peruano
Job satisfaction in remote work of teachers in a peruvian
experimental educational center
Satisfação no trabalho
remoto de professores em um centro educacional experimental peruano
Marilyn
Esmeralda Ibañez -Ferrer1
0009-0004-2009-4320
marilyn.esmeralda2020@gmail.com
Gladys
Bernardita León -Montoya1
0000-0003-0578-5030
gladys.Leon@untrm.edu.pe
Carlos
Alberto Hinojosa -Salazar1
0000-0001-5603-0979
carlos.hinojosa@untrm.edu.pe
Mercedes
Acosta -Román2
0000-0002-4792-4185
mercedesacosta@unat.edu.pe
1Universidad Nacional
Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas, Chachapoyas- Perú
2Universidad Nacional
Autónoma de Tayacaja Daniel Hernández Morillo, Pampas
- Perú
http://doi.org/10.59659/impulso.v.5i9.66
Artículo recibido
02 de
octubre de 2024 / Arbitrado
26 de
octubre de 2024 / Aceptado 10 diciembre 2024 / Publicado 01 de enero de 2025
RESUMEN
Esta investigación
toma interés al cambió de un trabajo presencial a uno remoto debido a la
pandemia COVID-19. Como objetivo, determinar el nivel de satisfacción laboral
en trabajo remoto de docentes del Centro Educativo Experimental “Rafael Narváez
Cadenillas”, Trujillo - 2021; el estudio de diseño y metodología cuantitativa,
descriptiva,
observacional, retrospectiva y transversal; la muestra de 84 docentes de
inicial, primaria y secundaria, aplicándoles la escala de satisfacción laboral
de Palma Carrillo (1999) con nivel de confiabilidad: Alfa de Cronbach de 0.88 y de validez: Métodos de jueces, análisis
factorial confirmatorio y V de Aiken. Los resultados,
un nivel de satisfacción laboral en trabajo remoto de 61.9% entre satisfechos y
muy satisfechos. Concluyendo, la mayoría de los docentes se encuentran
satisfechos con el trabajo remoto, los más satisfechos de sexo masculino, entre
las edades de 30 a 59 años y tiempo de servicio de 10 a 19 años.
Palabras
clave:
Nivel de satisfacción laboral, Trabajo Remoto, Docentes.
ABSTRACT
This research
takes interest in the change from
in-person work to remote work
due to the
COVID-19 pandemic. The objective is to
determine the level of job satisfaction in remote work of teachers at the “Rafael Narváez
Cadenillas” Experimental Educational Center, Trujillo
- 2021; the study design and quantitative, descriptive, observational, retrospective and cross-sectional
methodology; the sample of 84 initial, primary and secondary school teachers, applying the Palma Carrillo
(1999) job satisfaction scale with reliability
level: Cronbach's Alpha of 0.88 and validity: Judge methods, confirmatory factor analysis and Aiken's V. The results, a level of job satisfaction in remote work of 61.9% between satisfied and very satisfied. Concluding, the majority of teachers are satisfied with remote work, the
most satisfied being males, between the ages of 30 to 59 years and service time of 10 to 19 years.
Keywords: Level
of job satisfaction, remote work, teachers.
RESUMO
Esta pesquisa se interessa
pela mudança do trabalho
presencial para o trabalho remoto devido
à pandemia de COVID-19. O objetivo é determinar o nível
de satisfação profissional
no trabalho remoto dos professores
do Centro Educacional Experimental “Rafael Narváez Cadenillas”, Trujillo. -
2021; o desenho do estudo e
a metodologia quantitativa,
descritiva, observacional, retrospectiva e
transversal; a amostra de 84 professores
do ensino fundamental, fundamental e médio, aplicando a escala de satisfação
profissional de Palma Carrillo (1999) com nível de confiabilidade:
Alfa de Cronbach de 0,88 e validade:
métodos de Juiz, análise fatorial confirmatória e V de Aiken. Os resultados, um nível de satisfação profissional em trabalho remoto de 61,9% entre satisfeito
e muito satisfeito. Concluindo, a maioria dos professores está satisfeita com o trabalho remoto, sendo os mais satisfeitos
os do sexo masculino, com idade
entre 30 a 59 anos e com
tempo de serviço de 10 a 19 anos.
Palavras chave: Nível
de satisfação no trabalho, trabalho remoto, professores.
INTRODUCCIÓN
A nivel internacional, la coyuntura que
atravesaron varios países como efecto de la pandemia COVID - 19; de manera que
afectó en el ámbito económico, social, político y sanitario, por lo cual se vio
conveniente implementar estrategias de trabajo para protección de la salud.
Generando el aislamiento social y la virtualidad como dinámicas laborales, sobre
todo en el ámbito educativo (Díaz, 2021); sin que ello altere la satisfacción
laboral del trabajador.
La satisfacción laboral es la actitud frecuente
de cada ser humano hacia su trabajo. Un ser humano con un alto grado de
satisfacción laboral, mantiene una buena actitud positiva hacia su profesión.
Las personas insatisfechas tienen un comportamiento negativo. Siempre que, las
personas definen y mencionan la actitud de los trabajadores, por lo general se
describe a la satisfacción laboral (Robbins y Coulter, 2010).
Ya décadas
atrás se menciona, cuando los empleados están satisfechos con su trabajo, la
productividad es mayor y por lo tanto los beneficios mayores; de modo similar
afirman que una alta satisfacción laboral mejora las condiciones de trabajo en
las diferentes organizaciones, produciéndose una identificación con su
institución, demostrando buena actitud y optimismo, lo que conllevará a que
tengan alto rendimiento laboral con mucha actividad y rapidez (Ivancevich et al.,
2006).
Para el
trabajo remoto, fue necesario instaurar las tecnologías de la información y la
comunicación. (TICS), las que contribuyen positivamente con el desempeño
laboral de los trabajadores en las corporaciones, mejoran la conexión en la
implementación de estrategias y logran las metas establecidas. En relación con
este tema Pineda, (2011), describe que: Las TICS,
son herramientas para optimizar el desempeño laboral de los líderes educativos.
En ese
sentido, se ha requerido considerables modificaciones y adaptaciones sobre todo
para el régimen pedagógico. El uso de las herramientas TICS ha promovido que
los docentes se capaciten, con la finalidad de hacer un buen uso de estos
nuevos recursos tecnológicos. El proceso de la implementación tecnológica en
las escuelas, se ha realizado en todo el mundo y son manejadas como recursos
educativos reforzados a la estrategia, creatividad y didáctica del docente. El
manejo de estas herramientas modernas en todos los niveles educativos, ha
generado inversión financiera en el sector educación, innovando la educación
docente y causando cambios en la satisfacción profesional. En estas
circunstancias, Perú hizo frente a una grave crisis sanitaria que repercute en
la prestación de los servicios educativos, como habitualmente se interactuaba
con los estudiantes, se implementó el Trabajo Remoto (Deza et al., 2020).
En ese marco,
el Ministerio de Educación en Perú decretó normas legales con disposiciones
técnicas para instruir el trabajo remoto de los profesores, con el propósito de
garantizar el desarrollo educativo no presencial y que aseguren en un futuro el
progreso de la educación presencial (MINEDU,
2020a). Para la
interacción de profesores y estudiantes se llevó a cabo previa coordinación con
los con los padres de familia y/o apoderados de los escolares, teniendo
presente el acceso a los medios virtuales (Tafur y Soria, 2021). Definiendo al trabajo
remoto de los docentes; como un servicio y asistencia, que da el docente desde
su vivienda o lugar de aislamiento, utilizando medios de comunicación o
herramientas adecuadas que accedan continuar con su labor educativa fuera del
lugar de trabajo (instituciones educativas) y organizar la instrucción y el
aprendizaje de modo adaptable, subordinada y flexible (MINEDU,
2020b).
En algunos
autores de estudios nos refieren, Miranda, (2021) encontró qué; el 44.16%
de los docentes de educación inicial demostraron un nivel de satisfacción
laboral promedio; de igual manera, Arias, (2020), demostró que una mayor
satisfacción laboral motiva un buen trabajo remoto, mientras que a, menor
satisfacción laboral no se generan buenos trabajos remotos; finalmente Reyes, (2020) encontró una relación
positiva alta (R= 0,810) entre la satisfacción laboral y el teletrabajo. Esto
significa que, al implementar el teletrabajo, benefició de modo significativo
en la satisfacción laboral del personal administrativo durante el confinamiento
social a causa de la COVID-19.
Por las
razones expuestas, la instrucción a distancia en la región La Libertad en Perú,
no ha escapado a la realidad del país y
del mundo; al inicio del trabajo remoto las nuevas exigencias eran diversas en
atención a las necesidades de los niveles educativos como: la falta de equipos
tecnológicos, el aprendizaje para utilizar las herramientas TICS, así como el
aumento de horario de trabajo, miedo al
contagio del COVID-19, la escases de los recursos financieros, sumado la
tardanza de las remuneraciones, todo ello generó incertidumbre y cambios en la
satisfacción laboral de los docentes. Por estas razones, se planteó el
siguiente objetivo: Determinar el nivel de satisfacción laboral en trabajo
remoto de docentes del Centro Educativo Experimental “Rafael Narváez
Cadenillas”, Trujillo - 2021.
MÉTODO
La presente
investigación tiene un diseño descriptivo, de tipo cuantitativo, observacional,
retrospectivo y transversal, ya que se busca conocer la satisfacción laboral de
los docentes en el trabajo remoto durante el confinamiento, sin intervenir en
los procesos, observando y analizando los datos recolectados en un solo
momento.
La población
de estudio estuvo constituida por los 108 docentes del Centro Educativo
Experimental "Rafael Narváez Cadenillas", ubicado en la ciudad de
Trujillo, que laboran en los niveles de secundaria, primaria e inicial. El
muestreo utilizado fue no probabilístico por conveniencia, es decir, se
seleccionó a los docentes que cumplieron con los criterios de inclusión
establecidos para participar en la investigación. La muestra estuvo conformada
por 84 docentes que aceptaron formar parte del estudio, habiendo completado el
consentimiento informado de manera voluntaria y que estuvieron desempeñando su
labor docente bajo modalidad de trabajo remoto durante el confinamiento.
Criterios de
inclusión: Docentes que firmaron el consentimiento informado de forma
voluntaria para participar en la investigación, docentes que realizaron trabajo
remoto durante el confinamiento, sin realizar tareas administrativas paralelas.
Criterios de exclusión: docentes que se encontraban con licencia o de
vacaciones durante el periodo de confinamiento y docentes que desempeñaron
funciones administrativas además de su labor docente. El instrumento para la
recolección de datos, que se empleó fue la Escala de Satisfacción Laboral
creada por Palma (2009) y adaptada por Idrogo (2017). Esta
escala está compuesta por 27 ítems distribuidos en cuatro factores. Esta escala
tiene un nivel de confiabilidad del 0.88 según el Alfa de Cronbach,
lo que indica que el instrumento tiene una alta consistencia interna. Además,
fue validada a través de métodos de jueces, el Análisis Factorial Confirmatorio
y el Índice V de Aiken, lo que garantiza su validez.
El proceso de
recolección de datos se llevó a cabo de manera remota. Los docentes que
cumplían con los criterios de inclusión fueron contactados y se les invitó a
participar de forma voluntaria, completando el cuestionario en línea. Para
garantizar la validez del consentimiento, los participantes firmaron el
consentimiento informado antes de acceder al cuestionario. Una vez recolectados
los datos, estos fueron procesados y analizados mediante estadística
descriptiva. Se calcularon medidas como la media, la mediana, la moda y las
frecuencias relativas para determinar el nivel general de satisfacción laboral,
así como las puntuaciones de cada uno de los factores que conforman la escala.
Los datos
obtenidos fueron analizados con el objetivo de identificar la distribución de
las respuestas y los niveles de satisfacción laboral de los docentes en
relación con las diferentes dimensiones del trabajo remoto. Se realizó un
análisis descriptivo para conocer el comportamiento de las respuestas en cada
factor, lo que permitió obtener un panorama general de la satisfacción laboral
durante el confinamiento.
RESULTADOS
En la Tabla 1, se observa
que el 28.6%, 24 docentes de sexo masculino se encuentran en un nivel de
satisfacción satisfecho, mientras que el 23.8% (20 docentes de sexo femenino)
en un nivel Promedio. En caso de la edad, el 40% lo conforman los que están muy
satisfechos y satisfechos entre las edades de 30 a 59 años y el 6% lo conforman
el menor porcentaje de insatisfacción en los adultos mayores. Respecto al
tiempo de servicio, el 26.2% lo conforman loa que están muy satisfechos y
satisfechos entre los docentes con un tiempo de servicio de 10 a 19 años,
mientras que el 1.2% con insatisfacción se encuentran aquellos docentes cuyo
tiempo de servicio sea menor de 1 año y en de 1 a 9 años.
Tabla 1.Nivel de satisfacción laboral según
datos generales de los docentes del centro educativo experimental “Rafael
Narváez Cadenillas”. Trujillo - 2021
En la Tabla 2, los resultados
indican que el 51.2% de los docentes se hallan en nivel de satisfacción de
satisfecho, el 35.7% en un nivel promedio, el 10.7% en un nivel muy satisfecho
y el restante con 2.4% nivel insatisfecho. Se evidencia a través de estos
resultados que; el trabajo remoto en la
mayoría de las personas de este estudio con un 61.9%, tienen un nivel de
satisfacción laboral satisfactorio y muy satisfactorio; pese a los
inconvenientes que se presentaron al inicio de esta forma de trabajo; queda
comprobada, entre otras cosas la capacidad de adaptación del ser humano.
Tabla 2.Nivel de satisfacción laboral en
trabajo remoto de docentes del centro educativo experimental “Rafael Narváez
Cadenillas”. Trujillo - 2021
En la Tabla 3, se observa
que el 53.6% se hallan en un nivel de satisfacción satisfecho según factor de
significación en la tarea, el 41.7% en un nivel muy satisfecho y el restante
con un 4.8% nivel promedio; como se evidencia en los resultados el 95.3% de la
población en estudio, se encontraron satisfechos con lo que hacen y disfrutan
de su trabajo, lo que va a redundar en la calidad de su trabajo que brindan y
en la salud emocional y física del investigado.
Tabla
3.Nivel de satisfacción laboral según factor de significación
en la tarea en trabajo remoto de docentes del centro educativo experimental
“Rafael Narváez Cadenillas”. Trujillo - 2021
En la Tabla 4, se observa
que el 46.4% se hallan en un nivel de satisfacción promedio según factor
condición de trabajo, el 41.7% en un nivel satisfecho, el 7.1% nivel muy
satisfecho y el restante 4.8% nivel insatisfecho. Según estos resultados
prácticamente la mayoría de la población ha tenido dificultades de materiales,
como: equipos, internet, ambientes, etc.; que hayan sido adecuados; es decir
este factor evalúa aspectos extrínsecos de la persona.
Tabla 4.Nivel de satisfacción laboral según
factor condición de trabajo, en trabajo remoto de docentes del centro educativo
experimental “Rafael Narváez Cadenillas”. Trujillo - 2021
En la Tabla 5,
se observa que el 45.2% se encuentran en un nivel de satisfacción promedio
según factor reconocimiento personal y/o social, el 40.5% en un nivel
satisfecho, el 8.3% nivel insatisfecho y el restante 6.0% nivel muy satisfecho.
Los resultados muestran que; es muy importante que los jefes reconozcan el
esfuerzo o dedicación de sus trabajadores; caso contrario existe una
desmotivación; este factor tiene que ver con lo intrínseco y extrínseco de la persona;
por lo tanto, su satisfacción es media o en promedio.
Tabla 5.Nivel de satisfacción laboral según
factor reconocimiento personal y/o social, en trabajo remoto de docentes del
centro educativo experimental “Rafael Narváez Cadenillas”. Trujillo - 2021
En la Tabla 6,
se muestra que el 53.6% se encontraron en un nivel de satisfacción promedio
según factor beneficios económicos, el 25.0% en un nivel satisfecho, el 13.1%
nivel insatisfecho, el 6.0% nivel muy satisfecho y el restante 2.4% nivel muy
insatisfecho. Se evidencia que; la mayoría tiene nivel de satisfacción promedio
referente a su salario que recibe; sin embargo, en general los resultados nos
muestran que; el salario es muy importante para los docentes, pero no es determinante
a la hora de realizar su trabajo.
Tabla 6.Nivel de satisfacción laboral según
factor beneficios económicos, en trabajo remoto de docentes del centro
educativo experimental “Rafael Narváez Cadenillas”. Trujillo -2021
DISCUSIÓN
El estudio de Herrera, (2021),
encontró que el impacto profesional del trabajo a distancia con profesores
durante la emergencia sanitaria, fue para la mayoría más positivo que negativo.
Así mismo Miranda, (2021),
encontró que el 44.16% de las docentes de educación inicial presentan un nivel
promedio de satisfacción general. En caso del estudio de Reyes (2020),
encontró que la implementación del teletrabajo favoreció de modo significativo
en la satisfacción laboral de los empleados administrativos. Finalmente,
menciona Arias (2020),
a mayor satisfacción laboral se forja un buen trabajo remoto, mientras que; a
menor satisfacción laboral no se forja un buen trabajo remoto. Sin embargo, los
resultados de esta investigación fueron contrarios a los encontrados por Carrillo (2020),
donde el 67,9% mostró satisfacción laboral regular, es decir promedio a
diferencia del presente estudio que es de 35.7%. Por lo tanto; se concluye que
el trabajo remoto durante el confinamiento social, sí logró tener un nivel de
satisfacción laboral satisfactorio en los docentes que lo realizaron el trabajo
virtual; pese a todos los inconvenientes que se presentaron al inicio de esta
forma de trabajo; quedando comprobada de esta manera, entre otras cosas, la
capacidad de adaptación del ser humano.
Según factor de significación en la
tarea, se observó que el 95.3% de docentes se encuentran en un nivel de
satisfacción satisfecho y muy satisfecho. Estos resultados fueron diferentes a
los de Tejedor et al., (2020);
quien en su estudio incluyó personas de España, Italia y Ecuador, encontrando
que; la promoción del pensamiento reflexivo y crítico relacionado con la
gestión estratégica de las TIC es de obligado cumplimiento; las personas casi
en su totalidad no se encontraron satisfechos con lo que realizaban y no
disfrutan de su trabajo; debido a este pensamiento reflexivo y crítico no ayudó
a que los docentes se adapten más rápido y de manera positiva en este factor.
Según el factor condición de trabajo,
se observa que el 46.4% de los docentes, se hallan en un nivel de satisfacción
promedio. Estos resultados son análogos a los encontrados por Calderón et al.,
(2021),
los profesores realizaron trabajo virtual desde sus hogares, perturbando de
esta manera sus condiciones laborales y calidad de vida; alterándose de esta
manera sus hábitos cotidianos, tiene sobrecarga en su trabajo, es decir tiene
horas extras a su horario normal, realizando labores de escucha a alumnos y sus
padres, etc.; durante todo el día. Este factor evalúa distribución física,
horario adecuado, confort, etc.; ambos coinciden que la satisfacción laboral es
en promedio; este factor a diferencia del anterior evalúa aspectos extrínsecos
de la persona.
Según el factor de reconocimiento
personal y/o social, se observa que el 45.2% de los docentes; se hallaron en un
nivel de satisfacción promedio, estos resultados coinciden con los encontrados
por Alarcón et al., (2020),
es importante por la positiva contribución que el clima organizacional aporta a
la satisfacción de trabajadores y al desempeño organizacional. Para Fischman (2000),
lo que mueve a las personas son sus emociones y sentimientos, sin embargo,
algunas veces los jefes no toman en cuenta y crean un clima de indiferencia que
desmotiva a los trabajadores; este factor tiene que ver con factores intrínsecos
y extrínsecos de la persona; por lo tanto, su satisfacción es media o en
promedio.
Según el factor beneficios
económicos, se observa que el 53.6% de los docentes, se hallaron en un nivel de
satisfacción promedio, Estos datos son similares a los presentados por Pagés (2020),
donde la desigualdad salarial entre países, el cotidiano de las madres con
hijos y más de 03 días de teletrabajo actúan disminuyendo la satisfacción
laboral. Así mismo Calderón et al.,
(2021),
encontró que hay exceso laboral y no satisfacción con los sueldos.
Por lo tanto, los 4 factores
analizados, tienen relación para su satisfacción con las decisiones de la
persona mientras más sean personales más se acercan a la satisfacción; mientras
que si influyen factores externos más se acercan al promedio del nivel de
satisfacción laboral; sin embargo, si las analizamos en conjunto, prevalece la
satisfacción laboral es decir si hay satisfacción personal los factores
externos influyen, pero no alteran los resultados.
CONCLUSIONES
Los docentes hombres se sienten más
satisfechos que las docentes mujeres, ambos se encuentran entre las edades de
30 a 59 años y entre 10 a 19 años de servicio; esto puede deberse entre otros
factores a que en nuestra sociedad aún el rol de los quehaceres de la casa es
responsabilidad de la mujer, lo que contribuye a que los varones dispongan de
más tiempo para el trabajo o el descanso y, por tanto, estén más satisfechos
con su trabajo. Se concluye que el trabajo remoto en la presente investigación,
en su mayoría de los docentes se encuentran satisfechos y muy satisfechos; pese
a todos los inconvenientes que se presentaron al inicio de esta forma de
trabajo; quedando comprobada de esta manera, entre otras cosas, la capacidad de
adaptación que tiene el ser humano a los cambios.
Considerando el factor de
significación en la tarea; se concluye que; los docentes casi en su totalidad;
son responsables y disfrutan de su trabajo; debido a su pensamiento reflexivo y
crítico que ayuda a que la adaptación sea positiva; lo que va a redundar en la
calidad de su trabajo y en su salud física y emocional. Para el caso del factor; condiciones de
trabajo; casi la mayoría de los docentes han tenido dificultades de materiales,
como: equipos, internet. Ambientes y horarios que no han sido adecuados; es
decir, este factor evalúa aspectos extrínsecos de la persona; sin embargo, su
nivel de satisfacción está ubicado entre promedio y satisfechos.
Referente al factor de reconocimiento
personal y social; se concluye que; es muy importante, que los jefes reconozcan
el esfuerzo o dedicación de sus trabajadores; caso contrario existe una falta
de motivación; este factor tiene que ver con lo intrínseco y extrínseco de la
persona; por lo tanto, su satisfacción es en promedio. En el factor beneficios
económicos; se evidencia que; la mayoría tiene un nivel de satisfacción
promedio referente a su salario que recibe; en general los resultados nos
muestran que; el salario es muy importante y necesario para los docentes, pero
no es condicionante a la hora de realizar su trabajo.
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