Palabras
clave: Desarrollo organizacional, Revisión sistemática, PYMEs.
ABSTRACT
The article presents a systematic
review of scientific research on the organizational development of micro, small
and medium-sized enterprises (SMEs), using a hermeneutic methodology focused on
the category of Organizational Development. The sustainability of business
performance was analyzed through strengthening people's abilities and skills.
From the study carried out, it was determined that although SMEs have been
affected by the large and rapid changes in the environment where they carry out
their activities, to maintain their competitiveness and sustainability, they
have put resilience into practice, the management skills of those who operate
them have been improved. They direct, and have strategically managed, their
organizational development, with changes in their structure, in communication,
in processes, with new products and services, reorienting resources, improving
the quality of human talent that joins the company, acquiring greater knowledge
and specialization, and especially by promoting innovation as part of the
organizational culture.
Keywords: Organizational development,
Systematic review, SMEs.
RESUMO
O
artigo apresenta uma revisão sistemática de pesquisas científicas sobre o
desenvolvimento organizacional de micro, pequenas e médias empresas (PMEs),
utilizando uma metodologia hermenêutica focada na categoria de Desenvolvimento
Organizacional. A sustentabilidade do desempenho empresarial foi analisada
através do fortalecimento das capacidades e competências das pessoas. Do estudo
realizado, constatou-se que embora as PME tenham sido afetadas pelas grandes e
rápidas mudanças no ambiente onde desenvolvem as suas atividades, para manter a
sua competitividade e sustentabilidade, colocaram em prática a resiliência, as
competências de gestão daqueles que as operam foram aprimorados Dirigem e
gerenciam estrategicamente o seu desenvolvimento organizacional, com mudanças
na sua estrutura, na comunicação, nos processos, com novos produtos e serviços,
reorientando recursos, melhorando a qualidade do talento humano que ingressa na
empresa. , adquirindo maior conhecimento e especialização, e especialmente
promovendo a inovação como parte da cultura organizacional.
Palavras
chave: Desenvolvimento organizacional, Revisão sistemática,
PMEs
INTRODUCCIÓN
Desde los inicios de la
globalización, la sociedad ha venido experimentando un acelerado desarrollo,
motivado por la revolución tecnológica y económica, lo que ha desencadenado en
la exploración de nuevas maneras y estilos empresariales, mejores prácticas
gerenciales, dando mayor importancia al conocimiento existente y la necesidad
de tener las habilidades para una mejor interpretación de la realidad, como, la
capacidad de anticipar los impactos para la adaptación oportuna a los cambios
del entorno y alcanzar las metas deseadas (Soledispa et al., 2024).
En este aspecto, Trejo (2023) señala
que las PYMEs no han sido ajenas, por el contrario, el entorno en el que
realizan sus actividades ha incrementado su velocidad de cambios en distintos
campos como la tecnología, las comunicaciones, los mercados, el conocimiento de
los profesionales, la sociedad, la política y la economía, entre otros
factores, que las han impulsado a realizar ajustes para adaptarse a su nueva
realidad y mantener su nivel de competitividad; en otras palabras, han tenido
que aplicar la innovación y aprendizaje organizacional.
Es decir, el desarrollo de
competencias vinculadas a la generación de conocimiento, información, procesos
eficientes, cambios estructurales, cambios en las relaciones humanas, en el
tipo de liderazgo, con nuevos productos y servicios de calidad, donde los
lideres juegan un papel vital en el desarrollo organizacional capaces de
sintonizar con la complejidad de la empresa y del entorno, ejercer una efectiva
toma de decisiones ante escenarios de incertidumbre, y de ser necesario, llevar
adelante un cambio organizacional en su estructura, la cultura y sus procesos
(Castro et al., 2020).
Según
Armijos et al., (2020) la búsqueda de un adecuado direccionamiento estratégico
permite a las organizaciones conseguir adecuarse a los cambios de su entorno,
diseñando estrategias efectivas que favorecen a la toma de decisiones para el
logro de los objetivos, y apoyados por el desarrollo organizacional, a través
de la mejorar los conocimientos, destrezas y habilidades que definen su potencialidad;
en ese sentido, y desde una visión latinoamericana, las empresas pueden mejorar
su competitividad, y por ende su sostenibilidad; y un ejemplo importante de
ello ha sido las experiencias de cambios de actividad realizados por las PYMEs
en la época del covid-19, como una estrategia de reinvención de los negocios,
redefiniendo las practicas comerciales y su posicionamiento en el objetivo de
reducir el peligro de mortandad (Ochoa et al., 2022).
En tal sentido, Castillo y Villalba (2018) indican que la administración
de toda empresa se sustenta en la gestión empresarial y la competitividad, al
punto que pueden ser considerados como complemento uno del otro, para alcanzar
la sostenibilidad de la empresa al enfrentar los intensos cambios que el
entorno presenta en los últimos tiempos, y que para el caso de las PYMEs se
trata de una lucha permanente, dadas sus característica más débiles,
económicas, sociales y tecnológicas, en comparación con empresas grandes
Si bien, la tecnología puede haber
impulsado la mejora para que los procesos empresariales se realicen cada vez
más agiles, exactos y confiables, también ha generado que se prescinda de
bastante mano de obra para la ejecución de las actividades, y ello, según
Passerini (2018) ha obligado, por un lado, a las personas a aceptar la
necesidad de adquirir mayor conocimiento y especialización para estar
actualizados, y por el otro, a las empresas, a aplicar
mayor rigurosidad en la elección del
recurso humano.
Por ello, para Viteri y Franco
(2022) la gestión del talento humano es cada vez un factor más relevante en el
desarrollo organizacional y el logro de objetivos en las empresas en general,
por lo que, siendo las personas el elemento más importante, se deben elaborar
herramientas y estrategias capaces de identificar, fomentar e impulsar el
progreso laboral. El propósito del presente estudio es mapear y
analizar las contribuciones científicas realizadas por diversos autores sobre
el desarrollo organizacional de las PYMEs entre los años 2014 al 2024 debido a la
importancia e impacto que generan ellas en la economía
donde operan, además porque hasta donde conocemos es un tema muy poco estudiado.
MÉTODO
La investigación presenta un enfoque
cualitativo (Hernández-Sampieri, 2020) puesto que el propósito es presentar un
estudio general sobre el Desarrollo Organizacional en las PYMEs. Es una
investigación no experimental, que evalúa la producción científica para lo cual
se realizó una búsqueda de las investigaciones en las bases de datos Scielo y
Scopus. Las primeras búsquedas de la variable Desarrollo Organizacional en
PYMEs se realizaron: el 23 de octubre del 2024 en Scopus, y el 24 de octubre
del 2024 en Scielo; para lo cual se combinaron los términos: “Organizational
developmet” (Desarrollo organizacional) y “small business”, con similitudes
adecuadas, utilizando los operadores booleanos AND y OR,
resultando una cantidad considerable de resultados, varios de ellos repetidos o
poco útiles para el análisis y la revisión. Luego, el total de publicaciones en
esta primera búsqueda tuvo como resultado un total de 1,209 publicaciones.
1,009 en Scopus, cuya ecuación de búsqueda para el Desarrollo organizacional en
PYMEs se muestra en la Tabla 1.
Tabla 1. Resultados búsqueda en Scopus - Variable
Desarrollo organizacional en PYMEs
|
Variable
|
Ecuación de Búsqueda
|
|
Desarrollo organizacional en PYMEs
|
("Organizational
development" OR "Organizational evolution" OR
"Organizational growth" OR "Organizational improvement"
OR "Organizational change") AND (“Small Business” OR “Entrepreneur*”
OR “PYMEs” OR “SMEs”)
|
Nota: Documentos
obtenidos de las búsquedas en la base indicada
Y 200 en Scielo. En la Tabla 2, se muestra la
ecuación de búsqueda para el Desarrollo organizacional en PYMEs en esta base de
datos.
Tabla 2. Resultados búsqueda en Scielo - Variable
Desarrollo organizacional en PYMEs
|
Variable
|
Ecuación de Búsqueda
|
|
Desarrollo organizacional en PYMEs
|
((Organizational
development) OR (Organizational evolution) OR (Organizational growth) OR
(Organizational improvement) OR (Organizational change)) AND ((Small
Business) OR (Entrepreneur*) OR (PYMEs) OR (SMEs))
|
Nota: Documentos
obtenidos de las búsquedas en la base indicada
Luego de aplicar la metodología indicada en la
declaración PRISMA se identificaron todas las publicaciones que cumplían con el
objetivo de verificar mejor el propósito del estudio, eligiendo los resultados
con mayor relevancia para la investigación sobre Desarrollo Organizacional.
Sobre los encontrados en Scopus se eligieron los siguientes criterios de inclusión para filtrar los
estudios obtenidos: las publicaciones realizadas desde el 2014 hasta el 2024;
solo artículos; y de acceso abierto y gold; que el área de estudio solo sea del
campo del Business, Management y Accounting; que en el título, y en las
palabras clave, existan palabras relacionadas con: Organizational Change
Management, Small Business and Enterprise Development, Management Development;
que en el abstract se identifique que el objetivo del estudio este referido
a organizational; escritos en inglés, español o portugués. En cuanto a los encontrados en
Scielo se eligieron los
siguientes criterios de inclusión para filtrar los estudios obtenidos: las
publicaciones realizadas desde el 2014 hasta el 2024; solo artículos; que las
áreas temáticas sean del campo las Ciencias Sociales Aplicadas y Humanidades;
que en el título, y en las palabras clave, existan palabras relacionadas con: Organizational
Change Management, Small Business and Enterprise Development, Management
Development; que en el abstract se identifique que el objetivo del estudio
este referido a los campos de la investigación; escritos en inglés, español o portugués. Y para la búsqueda en ambas
bases de datos, con respecto a los criterios de exclusión: duplicidad, no
corresponder a artículos científicos (ponencias, tesis doctorales, testimonios,
entre otros), y por no pertenecer al área de interés.
En la Figura 1 se presenta el proceso seguido
en esta investigación cuya secuencia fue: (1) Definición del campo de estudio,
(2) Selección de la base de datos, (3) Proceso de búsqueda y ajuste de los
criterios de investigación iniciales, (4) Aplicación del método PRISMA en la
selección de los artículos relevantes, (5) Análisis de los artículos
seleccionados para discusión y (6) Presentación de la discusión.
Figura 1. Diagrama de flujo de la metodología
RESULTADOS
En el proceso
metodológico descrito, como resultado de las ecuaciones de búsqueda de la Tabla
1 en Scopus y Tabla 2 en Scielo, se encontraron un total de 1209 artículos.
Aplicando los criterios de inclusión, descritos en la metodología, los
resultados de la filtración en Scopus, sobre los 1,009 documentos, fueron:
considerando las publicaciones realizadas desde el 2014 hasta el 2024 se
obtuvieron 597; luego, solo artículos, de acceso abierto y gold, y que el área
de estudio solo sea del campo del Business, Management y Accounting se
redujeron a 97; luego, que en el título aparezcan las palabras: Enterprise
Development, Entrepreneurial Business, Entrepreneurship, Regional Development,
Organizational Change, Organizational History, Organization, Business Strategy,
Innovation Organization, Organizational Analysis, Small
Business, Small Enterprise, Strategic
Organization, y que
sean artículos finales, con ello el número se redujo a 27; para luego de
identificar que en el Abstract el objetivo del estudio este referido al tema de
la investigación, y sean escritos en inglés o español, obteniendo 10 artículos
finales en Scopus.
Para el caso de los documentos encontrados en
Scielo, los resultados de la filtración, al aplicar los criterios de inclusión
sobre los 200 documentos, fueron: eligiendo las publicaciones realizadas desde
el 2014 hasta el 2024 se obtuvieron 135; luego, que sean de las áreas temáticas
Ciencias Sociales Aplicadas, Humanidades, Gestión, Negocios; se
redujeron a 56; luego, que sean solo artículos se redujo a 51 documentos;
que en el título aparezcan las palabras, en inglés, español o portugués:
Innovation Organizational, Development Organizational, organizational
capacity, Strategic Entrepreneurship, organizational Agility, Organizational
Learning, conjuntamente con los términos: Social
entrepreneurship, Small and Medium Enterprises (SME), micro and small business o
similares, para con ello el número se redujo a 14; para luego de identificar
que en el Abstract el objetivo del estudio este referido a los campos de la
investigación, se obtuvo 6 artículos finales elegidos en Scielo
El proceso del filtro por los criterios
expuestos se muestra en el diagrama de flujo PRISMA de la Figura 2, para luego
ser ordenados en la Tabla 3 según los aspectos de: autor, año, procedencia,
diseño de la investigación, base de datos fuente y las contribuciones
científicas de cada una; y así presentar los aportes científicos de cada uno
sobre el tema de la investigación.
Tabla 3. Artículos analizados
|
No.
|
Autor/Año
|
País
|
Tipo de Estudio
|
Muestra
|
Aportes
|
Indización
|
|
1
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(D'anjour et al.,2024)
|
Brasil
|
Cuantitativo
|
542 empresas
|
La innovación en las PYMEs se destaca en la posibilidad de capturar
la complejidad de la innovación organizacional desde una perspectiva amplia y
multidimensional. El estudio encuentra 5 componentes de la innovación en las
pymes: la innovación en las operaciones, en los canales de conocimiento, las
alianzas en marketing y la oferta de innovación.
|
Scielo
|
|
2
|
(Engelmann, 2024)
|
Austria
|
Enfoque mixto
|
240 trabajadores (gerentes y empleados)
|
Las PYMEs aprenden a desarrollar la capacidad de reorientar sus
recursos para enfrentar el entorno mayoritariamente dinámico en el cual
realizan sus actividades, modificando sus operaciones para mitigar las
amenazas y aprovechar las oportunidades. Las conducen a la aplicación de un
conjunto de cambios relacionados con su estructura organizacional, con la
interacción social, con los procesos, en los estilos de comunicación, es decir,
influye en su desarrollo organizacional.
|
Scopus
|
|
3
|
(Faeroevik & Maehle, 2024)
|
Noruega
|
Cuantitativo
|
413 empresas
|
El crecimiento de las PYMEs se ve influenciado por la innovación
intersectorial. Los estudios realizados en un grupo de empresas PYMEs mostraron
la relevancia de la innovación en el desarrollo organizacional, es decir, en
todas las actividades empresariales, alcanzando un impacto favorable para la
sostenibilidad; es decir, existe una importante relación positiva entre la
innovación intersectorial y el crecimiento de las pymes.
|
Scopus
|
|
4
|
(García-Vidal et al., 2023)
|
Ecuador
|
Cualitativo, teorico exploratorio
|
|
El diseño organizacional de las PYMEs, y su sostenibilidad en el
largo plazo, se ven afectados por factores externos como internos. Las PYMEs
tienen que elegir entre diferentes tipos de estructuras
organizacionales: funcionales, basadas
en equipos, matriciales, entre otros, de manera de ser capaces de enfrentar
los cambios con éxito y de manera ágil que logre el desarrollo sostenible y competitivo
necesarios.v
|
Scielo
|
|
5
|
(Hermes et al., 2023)
|
Brasil
|
Cuantitativo
|
132 empresas
|
El comportamiento organizacional en las PYMEs esta principalmente
enmarcado por el estilo cognitivo que tiene el dueño o empresario. El estudio demostró la relación positiva
entre las variables que conforman los modelos mentales como son: conocimiento, creatividad y gestión de
riesgos en la capacidad de absorción organizacional (CAO). Se evidencio como
los modelos configuran como un predictor significativo del desarrollo de la
CAO.
|
Scielo
|
|
6
|
(Eriksson, et al., 2022)
|
Finlandia
|
Cualitativo. Estudio de caso.
|
3 empresas
|
La resiliencia organizacional es una estrategia empresarial como
respuesta a los cambios que las PYMEs aplican innovando sus modelos de
negocios a través de las alianzas estratégicas, la digitalización de los
procesos, entre otros. El desarrollo
organizacional de las PYMEs se ve influenciado por la estrategia resiliente
para alcanzar el crecimiento deseado.
|
Scopus
|
|
7
|
(Bock et al., 2021)
|
Singapur
|
Cuantitativo
|
1 empresa (estudio de caso)
|
El diseño de los modelos de negocios se basa en el análisis de los
recursos críticos, las operaciones y la propuesta de valor de la empresa. Y
en determinado momento este se puede ver afectado por la aparición de
factores limitantes, y es donde las habilidades gerenciales, ese conjunto de
procesos mentales para recibir, procesar y comprender la información, le
permiten plantear un cambio en el modelo de manera que satisfaga las
limitaciones, que incluso puede alcanzar un cambio organizacional.
|
Scopus
|
|
8
|
(Gölgeci et al., 2020)
|
Dinamarca
|
Cualitativo, teórico exploratorio
|
|
Las economías volátiles impactan fuertemente sobre las operaciones de
las empresas emprendedoras, generando inestabilidad; y las que logran su
sostenibilidad y crecimiento en estos escenarios, confirman que se debe a las
capacidades llamadas ambidiestras que les permitan desarrollar una agilidad
resiliente para adaptarse al entorno, resistiendo los impactos negativos.
|
Scopus
|
|
9
|
(Verma et al., 2020)
|
Dinamarca
|
Cuantitativo
|
148 empresas
|
Las áreas de RR.HH. en las pymes no han sabido responder rápido en
adoptar la innovación tecnológica en sus operaciones. En los estudios
realizados a un grupo de PYMEs en la India, se determinó que la mejora de las
actividades y el servicio de RR.HH. se ven influenciadas por la mejor
aplicación de por ejemplo el Big Data, pero que estas deben aceptar la
posibilidad de cambios en el desarrollo organizacional.
|
Scopus
|
|
10
|
(Groskovs & Ulhøi, 2019)
|
Dinamarca
|
Cualitativo, teórico exploratorio
|
|
Los emprendimientos se ven varias veces expuestos a fuertes cambios
del entorno, y es mediante la innovación del modelo de negocios la respuesta
más adecuada para enfrentarlos. Y si
bien es habitual que el gerente general lidere el tema, sin embargo, no
siempre hace falta que esta transformación sea conducida por el, un gerente
intermedio, con las características personales necesarias, y una buena vision
de cambio puede gerenciar el proceso.
|
|
|
11
|
(Fannoun & Kerins, 2019)
|
Reino Unido
|
Cualitativo
|
6 trabajadores
|
La gestión del conocimiento y el aprendizaje en las organizaciones
son factores relevantes para la continuidad de las empresas. En ese aspecto,
el desarrollo individual y colectivo en las empresas, especialmente en las
PYMEs, son elementos clave que influyen en el desarrollo organizacional
mediante la adquisición y utilización del conocimiento, así como, en el
cambio del pensamiento y en la práctica de las actividades.
|
Scopus
|
|
12
|
(Bojica et al., 2018)
|
España
|
Cuantitativo
|
994 gerentes
|
El crecimiento organizacional va a depender en gran parte por la
disponibilidad de recursos, la autonomía en su uso y las características del
equipo de alta dirección. Y el bricolaje, es un término que aparece en la organización,
que influye en el desarrollo organizacional, y que se conceptualiza como las
perspectivas subjetivas que tienen los individuos que poseen los recursos y
la capacidad de ponerlos a disposición de la empresa para el desarrollo de
sus actividades.
|
Scopus
|
|
13
|
(Jankelová et al., 2018)
|
Eslovaquia
|
Cuantitativo
|
115 empresas
|
Las funciones gerenciales se han visto muy afectadas por las crisis
económicas mundiales que aparecen cada cierto tiempo, ocasionando que los
gerentes y empresarios tengan que enfrentar problemas de seguridad y
sostenibilidad de sus empresas realizando cambios organizacionales. Por ello
que se crearon las redes y clústeres, generándose una tendencia comercial de
rápido crecimiento bajo el esquema de alianzas estratégicas, capaz de
alcanzar una gestión más eficiente en toda la cadena empresarial.
|
Scopus
|
|
14
|
(Felizzola & Anzola, 2017
|
Colombia
|
Cuantitativo
|
47 trabajadores
|
La cultura organizacional es uno de los determinantes de la capacidad
de una organización para innovar puesto que se conecta directamente con la
estrategia y la estructura organizacional. Juega un papel relevante en las
empresas debido a que influye en el comportamiento global de la empresa y,
por tanto, en sus resultados. Posibilita la creatividad potencial en el uso
de formas innovadoras para identificar y enfrentar problemas, así como, para
encontrar soluciones, que pueden darse en determinadas circunstancias
estratégicas y estructurales.
|
S
cielo
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15
|
(García-Tenorio et al., 2014)
|
España
|
Cuantitativo
|
136 empresas
|
Las organizaciones innovadoras se distinguen por ser los primeros en
actuar, siendo capaces de alcanzar mejores resultados organizativos e
individuales en los campos financiero, de innovación y comerciales. Ello se
logra con políticas de recursos humanos, que faciliten el desarrollo del
potencial de las personas, la retención del talento, que generen el
compromiso y la flexibilidad organizativa encaminados a optimizar el
desarrollo organizacional.
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Scielo
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16
|
(Dolz et al., 2014)
|
España
|
Cuantitativo
|
117 empresas
|
Las PYMEs se apoyan en cambios en su desarrollo organizacional para
lograr adaptarse al entorno, transformando su estructura, introduciendo
nuevas formas de hacer las cosas. Este factor, denominado "ambidiestra
organizacional", es utilizado por las PYMEs de forma estratégica para
enfrentar entornos dinámicos o situaciones de crisis que puedan afectar su
crecimiento. Entre los que figuran esquemas de alianzas estratégicas,
fusiones, entre otros.
|
Scielo
|
DISCUSIÓN
Las economías
volátiles influyen negativamente en la estabilidad de las empresas afectando su
crecimiento e incluso poniendo en riesgo su sostenibilidad; y la experiencia,
de aquellas que han logrado vencer estas amenazas, han demostrado que fue
debido a la capacidad ambidiestra de la empresa, es decir, al desarrollo de una
veloz resiliencia para sintonizar oportunamente con el entorno, además de
ejercer una actitud rebelde con la aplicación ágil de un cambio organizacional,
lo que se conoce como bricolaje organizacional (Gölgeci et al., 2020). Por
ello, es importante el diseño del modelo de negocio, para lo cual las
habilidades gerenciales cumplen un rol prioritario, gestionando adecuadamente
la información, determinando los recursos críticos, analizando los factores
limitantes, planteando un cambio organizacional si es necesario, de forma que
la empresa pueda generar una propuesta de valor atractiva (Bock et al., 2021).
El entorno dinámico en el cual operan las PYMEs
impacta sobre su diseño organizacional y su competitividad, poniendo en peligro
la sostenibilidad en el tiempo al verse amenazadas por factores externos como
el económico, el sector y mercado en que opera, y factores internos como el
estilo de liderazgo, las habilidades y competencias gerenciales de quienes
tienen a su cargo la dirección, en donde la conformación de la estructura
organizacional, bajo el concepto de la innovación estructural es relevante para
una buena adaptación a los cambios del entorno, y el logro eficiente y flexible
de las operaciones (García-Vidal et al., 2023); Y precisamente, la innovación
del modelo de negocios es la estrategia más apropiada, que contemple cambios en
los procesos, un mejor entendimiento del entorno, la cobertura eficiente de
recursos y financiamiento; y sobre todo, con la participación activa de los
colaboradores, y el apoyo de la alta gerencia, para lo cual un gerente de nivel
intermedio con las competencias personales y un buen enfoque de cambio
organizacional, puede liderar la transformación (Groskovs y Ulhøi, 2019).
Es característica en las PYMES que la
organización adopte el estilo del accionista principal, el cual se basa en
modelos mentales que el emprendedor aplica en función de sus capacidades
individuales como grupales, como la fortaleza de interpretar adecuadamente la información
externa, incorporarla al conocimiento personal, y luego utilizarla en el
desarrollo empresarial para impulsar por ejemplo una cultura de innovación, es
decir, adoptar la capacidad de absorción organizacional a través del
conocimiento, la creatividad y la gestión de riesgos (Hermes et al., 2023). Si
bien el proceso de innovación empresarial, denominado innovación
organizacional, está vinculado con la búsqueda de soluciones y el mayor valor
generado en la satisfacción de las necesidades de la organización y sus
clientes, para las PYMEs abarca una visión empresarial más extensa, que
incluyen varias dimensiones en los campos de operaciones, marketing, canales de
comunicación, clima organizacional, liderazgo y aprendizaje; demostrando que
los factores generadores de innovación no son solo exclusividad de las
actividades de I+D; y que también están presentes en las PYMEs con una cultura
orientada a la innovación (D'anjour et al., 2024).
Las empresas
innovadoras se diferencian de las demás adelantándose en generar innovaciones
en materia comercial, financiera y otros campos, para lo cual se apoyan en el
desarrollo organizacional, buscando optimizar la gestión del talento humano, a
través de políticas y estrategias orientadas en mejorar los procesos de
atracción y la retención, impulsar el potencial profesional, e incrementar el
compromiso de los colaboradores (García-Tenorio et al., 2014). Por lo tanto, es
muy relevante que los profesionales que gerencian las PYMEs tomen conciencia de
este esquema y diseñen las políticas que impulsen una cultura hacia la
innovación capaz de lograr mayor versatilidad y conexión con los cambios que se
presentan en el sector donde operan, y cuyo crecimiento depende de ello
(Faeroevik y Maehle, 2024). Otros factores que inciden en el crecimiento y
desarrollo organizacional son: la accesibilidad a los recursos, la autonomía de
la disposición de estos, así como, las cualidades de la gerencia, y sobre el
cual se acuña el termino de bricolaje, definido como los aspectos subjetivos
que tienen las personas que cuentan y pueden proveer los recursos (Bojica et
al., 2018).
Los gerentes y empresarios se han visto en la
exigencia de hacer frente a retos de seguridad y sostenibilidad en sus empresas
por las crisis económicas mundiales, que los ha impulsado a realizar cambios
organizacionales como ajustes de personal y modificaciones en la estructura,
buscando centrarse en el diseño, optimizándolo, aprovechando el rápido
crecimiento del desarrollo comercial en los mercados dado por la creación de
las redes y clústeres, de forma de establecer alianzas, y con ello reducir los
riesgos económicos y la perdida de sostenibilidad (Jankelová et al., 2018). Esa
capacidad dinamica que logra que las empresas puedan alcanzar un importante
nivel de desempeño de adaptabilidad frente a su entorno se denomina
"ambidiestra"; y en el caso específico de las pymes, este desarrollo
organizacional se basa en un elemento estructural estratégico que justamente
impulsa el crecimiento externo a través de modalidades como las fusiones o
adquisiciones, alianzas de cooperación, con el propósito de mejorar sus niveles
de exploración y explotación ante una situación de crisis (Dolz et al., 2014).
En ese sentido, los gerentes de las PYMEs deben tener las fortalezas y habilidades
para captar oportunamente las señales dinámicas del entorno, analizar los
cambios necesarios en el desarrollo organizacional, vinculados a la estructura
organizacional, los procedimientos, las interrelaciones internas como externas
y los canales de comunicación, que reduzcan los impactos negativos y logren
aprovechar las oportunidades (Engelmann, 2024). Es también necesario, que los
departamentos de RR.HH. de las PYMEs mejoren sus actividades aplicando
innovación tecnológica en sus operaciones, como por ejemplo la incorporación de
desarrollos como el Big Data, que han demostrado la mejora de las actividades y
el servicio de RR.HH. en un estudio realizado en PYMEs de la India, siendo
fundamental el contar con personal que acepte el cambio organizacional, y que
cuente con las habilidades y competencias técnicas para la aplicación
tecnológica elegida (Verma et al., 2020); y al
combinarlas con una fuerte orientación emprendedora resiliente, puede incluso
ser útil para detectar y aprovechar las oportunidades empresariales (Gölgeci et
al., 2020).
Las PYMEs
aplican la resiliencia organizacional en la estrategia de crecimiento
internacional de sus actividades, innovando su modelo de negocio, aplicando
cambios en el desarrollo organizacional, realizando alianzas estratégicas,
digitalizando las tareas, fomentando mayor acercamiento a los clientes,
aumentando la velocidad de uso de los recursos y de la experiencia, (Eriksson,
et al., 2022). Es a través de la utilización del conocimiento y del aprendizaje
que las empresas sustentan la resiliencia necesaria frente a entornos altamente
cambiantes; y en especial las PYMEs, quienes aprovechan esas competencias
individuales y grupales como componentes clave para determinar las
modificaciones al desarrollo organizacional que les permitan transformar los
procesos, cambiar el pensamiento, incorporar algunas tecnologías y otras
herramientas para impulsar la resiliencia (Fannoun y Kerins, 2019). En ese
contexto, la cultura organizacional es uno de los factores decisivos del
potencial de una empresa para innovar vinculando la estrategia con la
estructura; y porque al influir en el comportamiento de los trabajadores, se
puede lograr que acepten la innovación como un valor clave dentro de la
organización y se comprometan con ella. Una cultura organizacional orientada a
la innovación requiere de ciertas características, entre los que se encuentran
la creatividad, la acumulación de capital, el aprendizaje continuo y la
creación de redes de colaboración, con mentalidad de experimentar y asumir
riesgos que favorezca la participación y la autonomía (Felizzola y Anzola,
2017).
CONCLUSIONES
La sociedad en general viene siendo impactada
por los importantes desarrollos tecnológicos y crisis económicas, lo cual ha
influenciado en la forma de gestionar las empresas, especialmente en las PYMEs,
donde, ante un entorno cada vez más dinámico, los gerentes se han visto en la
responsabilidad en adquirir mejores habilidades y competencias, orientadas a
una mejor interpretación de la realidad y de los mercados donde operan. Bajo
ese esquema, es importante una conducción estratégica con toma de decisiones
efectiva, y los conocimientos acerca de la potencialidad que tiene el
desarrollo organizacional, se sustenta como la herramienta ideal para mejorar
la competitividad y sostenibilidad de las empresas.
En ese sentido, la innovación es un elemento
clave en las PYMEs, y su desarrollo organizacional se ve influenciado por la
estrategia resiliente para alcanzar el crecimiento deseado, mediante el ejercicio
de capturar la complejidad de la innovación organizacional desde una
perspectiva amplia y multidisciplinaria, en respuesta a las transformaciones
que se realizan en los modelos de negocios, al aplicar la estrategia de la
resiliencia organizacional mediante alianzas empresariales, digitalización de
las operaciones, entre otros. Ello ha sido demostrado en época del covid-19,
con las PYMEs rediseñando sus negocios, replanteando sus esquemas comerciales y
el posicionamiento. Porque, para ellas, la sostenibilidad es un reto permanente
al cual se enfrentan día a día, debido a las debilidades que presentan
generalmente en los aspectos económicos, tecnológicos y sociales en comparación
con las grandes empresas.
Así también,
la tecnología ha sido muy relevante en el desarrollo organizacional, al
influenciar en los cambios de los procesos, buscando mayor rapidez y exactitud
en las operaciones, reemplazando parte de las actividades manuales, mejorando
la especialización de talento humano a incorporar; y para ello, es importante
que los colaboradores comprendan la importancia de los cambios. Por lo tanto,
la gestión del talento humano es definitivamente un aspecto muy importante en
el desarrollo organizacional, y vital para alcanzar las metas empresariales, por
lo que es prioritario desarrollar estrategias para fortalecer la cultura y la
línea de crecimiento laboral. Por lo que la cultura organizacional es también
otro de los elementos clave, que permite influir en el comportamiento global de
la organización posibilitando la creatividad potencial en el uso de formas
innovadoras capaces de identificar problemas y desarrollar soluciones.
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