Ortiz Briceño , C.A. et al. 2026. Impacto de la gestión de servicio en la fidelización del cliente e-commerce gamer: Una revisión sistemática . Impulso, Revista de Administración. 6, 13 (Jan. 2026), 294–312. DOI:https://doi.org/10.59659/impulso.v.6i13.239.