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Lavanda Reyes, F. A.; Ruiz Reyes, R. E.; Reyes Mejía, M. G.; Castillo Samanamud, L. A.; Reyes Ruiz, J. L. Los Chatbots Y La satisfacción De Los Clientes En Empresas Peruanas, año 2025. Impulso 2026, 6 (13), 237-252. https://doi.org/10.59659/impulso.v.6i13.235.