V. V. Huarcaya and W. E. Flores Ticona, “Calidad de servicio y fidelización de los clientes en tiempos de COVID-19 en el Grupo Médico ‘Señor de Huanca’ Cusco, Perú-2021”., Impulso, vol. 3, no. 4, pp. 57–72, Jan. 2023, doi: 10.59659/impulso.v.3i4.20.