J. C. Rodríguez Bullón, V. E. Reyes Mantilla, A. Gaspar Espinoza, and A. Huapaya Flores, “Calidad de servicio y satisfacción del usuario externo en un centro de salud en Lima: Un estudio multivariable”, Impulso, vol. 6, no. 13, pp. 162–177, Jan. 2026, doi: 10.59659/impulso.v.6i13.230.