E. A. Ramal Alvarez, O. C. Quispe Catti, and M. J. Vigil Dávalos, “Planeamiento estratégico y su incidencia en la calidad de servicios públicos: una revisión sistemática”, Impulso, vol. 6, no. 15, pp. 1–14, Jul. 2026, doi: 10.59659/impulso.v.6i15.322.