H. Bustillos Robles, Y. E. Javier Rios, C. R. Carrión Cárcamo, and O. N. Ureta Crisóstomo, “Calidad de servicio y satisfacción del estudiante como cliente interno en una universidad pública peruana”, Impulso, vol. 6, no. 16, pp. 1–16, Oct. 2026, doi: 10.59659/impulso.v.6i16.372.