Ortiz Briceño , Charles Augusto, et al. “Impacto De La gestión De Servicio En La fidelización Del Cliente E-Commerce Gamer: Una revisión sistemática ”. Impulso, Revista De Administración, vol. 6, no. 13, Jan. 2026, pp. 294-12, https://doi.org/10.59659/impulso.v.6i13.239.