EDITOR MsC. Aldo Abel Mercado Gutiérrez (Bolivia) - Universidad Privada Domingo Savio, Potosí, Bolivia CONSEJO EDITORIAL MBA. Luis Alberto Monthiel Tapia (Bolivia) - Universidad Simón I. Patiño
El teletrabajo como herramienta administrativa y asistencial en la gestión pública del sector salud en Perú
El presente artículo tiene como objetivo analizar los principales desafíos del teletrabajo y la teleasistencia aplicados al personal administrativo y asistencial del sector salud peruano, considerando su impacto en la protección laboral y en la organización del servicio. El objeto se centra en las implicancias legales que surgen al trasladar actividades sanitarias a modalidades remotas. La metodología, de enfoque cualitativo, de tipo básica y de nivel descriptivo reflexivo, desde el estado del arte, se basa en la revisión de la literatura, lineamientos institucionales y estudios especializados que permiten interpretar cómo estas prácticas se desarrollan en el contexto nacional. Los resultados muestran vacíos normativos en aspectos como supervisión, jornada laboral, disponibilidad digital, protección de datos sensibles y condiciones ergonómicas, así como tensiones entre eficiencia operativa y garantías laborales. En conclusión, se evidencia la necesidad de actualización y armonización de derechos ínsitos en el tele trabajo y tele asistencia, brindando mayor seguridad y fortalecimiento a una gestión pública de servicios de salud en Perú.
Derechos de autor 2026 https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Integración del transporte público a la movilidad sostenible en la Megalópolis de Lima y Callao
La movilidad en la megalópolis de Lima y Callao enfrenta desafíos críticos que impactan la calidad de vida y la sostenibilidad ambiental. El presente estudio tiene como objetivo principal analizar la integración del transporte público a un modelo de movilidad sostenible, examinando la problemática actual y las preferencias de los ciudadanos. Mediante una metodología mixta que combinó encuestas a 384 usuarios, entrevistas a expertos y revisión bibliográfica. Los resultados revelan que, el 84% depende del transporte público, pero solo el 12.2% está satisfecho. Predominan los microbuses/combi (44%) y el autobús (40%). El 82% identifica la deficiente infraestructura y la inseguridad como las barreras principales para la adopción de alternativas más sostenibles. Se propone un modelo integrado que prioriza la renovación de la flota vehicular, la modernización de la infraestructura, la promoción de la intermodalidad y la adopción de tecnologías limpias, buscando reducir congestión, mejorar la experiencia del usuario y disminuir las emisiones contaminantes.
Análisis de políticas públicas aplicadas en universidades de Lima Perú-2025 sobre hostigamiento sexual
La investigación examina la aplicación de la Ley N.° 27942 y su desarrollo reglamentario en universidades de Lima durante 2025, considerando que la efectividad normativa se expresa cuando el mandato legal se traduce en rutas accesibles, medidas oportunas y resultados trazables. El objetivo es comparar el impacto de la Ley N.° 27942 en universidades públicas y privadas del Perú, mediante el análisis de informes institucionales, información sectorial del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables y data procesada por SUNEDU, con el propósito de aportar mejoras a los procesos de aplicación de la norma. La metodología corresponde a un enfoque cualitativo comparativo, con diseño transversal de estudio de casos y método comparativo, procesando la información mediante análisis de contenido y codificación temática con apoyo de Atlas.ti. Los hallazgos describen una coexistencia entre formalización normativa y brechas operativas. En consecuencia, se concluye que el fortalecimiento de la aplicación de la Ley N.° 27942 requiere consolidar seguimiento de casos, comunicación clara de rutas y capacitación especializada.
Perspectiva organizacional de la gestión del talento en nueve clubes de futbol profesional en México
El estudio tuvo como objetivo describir la propuesta académica existente sobre la gestión del talento en el futbol profesional y el conocimiento del mismo al interior de nueve clubes mexicanos dentro del marco de una investigación reflexiva. Se desarrolló con una metodología empírica no experimental exploratoria de tipo cualitativa descriptiva mediante el análisis de la literatura y la entrevista personal a quince directivos mexicanos de futbol profesional. Los resultados mostraron escasa documentación académica y científica y desconocimiento del tema por parte del personal directivo. La reflexión transitó por la gestión del talento como un proceso para formar, atraer, desarrollar y retener jugadores con atributos más allá de los deportivos que favorezcan la competitividad y el crecimiento organizacional. Concluyendo en resaltar la importancia del proceso en directivos e investigadores como factor fundamental para una mejor gestión del talento que permita lograr los objetivos organizacionales e incluirlo en sus programas de acción.
La educación financiera y la toma de decisiones económicas en jóvenes universitarios, Ica-Perú 2025
La educación financiera se sustenta en la teoría del comportamiento económico, la teoría del capital humano y los modelos de toma de decisiones racionales y no racionales. En este sentido la presente investigación tuvo como objetivo: analizar cómo se relaciona la educación financiera y la toma de decisiones económicas en jóvenes universitarios de la ciudad de Ica, Perú, durante el año 2025. El diseño metodológico fue descriptivo, transversal, correlacional y no experimental, con un enfoque cuantitativo. Los hallazgos revelaron que el nivel de educación financiera de los jóvenes universitarios se caracteriza por una fragilidad generalizada, especialmente en las dimensiones vinculadas a la planificación, el ahorro sistemático y el conocimiento técnico. Además, la administración financiera es predominantemente reactiva, desestructurada y con baja intensidad técnica. En conclusión, se determinó que la educación financiera se relaciona positiva y significativamente con la toma de decisiones económicas en jóvenes universitarios de la ciudad de Ica.
Inclusión en la administración pública local: Una revisión sistemática
La inclusión en la administración pública es un tema muy controversial, en donde la ONU, estableció leyes para que favorezcan a las personas con alguna discapacidad. No obstante, muchas instituciones gubernamentales a nivel mundial no cumplen con dichas disposiciones, así mismo las entidades municipales, cuentan con una oficina municipal de atención a las personas con discapacidad (OMAPED) la cual juega un papel crucial, peor muchas veces estas no cumplen con sus funcione lo que conlleva a que haya impactos negativos en la sociedad. La presente RSL tiene como objetivo determinar la influencia que tienen políticas públicas en la inclusión de las personas con discapacidad en la administración pública. Se generaron tres preguntas de investigación utilizando la metodología PICO. Para recopilar información, se llevó a cabo una búsqueda en la base de datos Scopus, aplicando criterios de inclusión y exclusión, y se utilizó el método PRISMA para la identificación, selección e inclusión de 40 artículos pertinentes. Los resultados explican que, mejorar el empleo de las personas con discapacidad se ha convertido en una prioridad clave para los gobiernos de todo el mundo como estrategia para buscar así tener impactos positivos en la sociedad.
Turismo sostenible y empoderamiento comunitario en Canta, Lima-Perú
El turismo sostenible en zonas rurales afronta desafíos complejos en el contexto postpandemia, especialmente en la vinculación entre la acción comunitaria y la gobernanza institucional. Este estudio tiene como objetivo analizar cómo el compromiso comunitario, mediado por el empoderamiento de la comunidad y moderado por el apoyo institucional, influye en los resultados del turismo sostenible. Para ello, se aplicaron encuestas a 285 actores locales de la provincia de Canta (Perú) en 2024 y se estimó un modelo de ecuaciones estructurales con adecuados índices de ajuste (CFI = 0.96, TLI = 0.95, RMSEA = 0.05). Los resultados muestran que el empoderamiento comunitario media completamente la relación entre compromiso comunitario y beneficios económicos y sociales, mientras que el apoyo institucional intensifica el efecto indirecto del compromiso sobre los resultados sostenibles. En conjunto, el estudio aporta evidencia clave para comprender la arquitectura causal del turismo sostenible en contextos andinos y orientar políticas basadas en participación comunitaria y fortalecimiento institucional.
Modelado de Ecuaciones Estructurales (SEM)
Gestión de riesgos en salud ocupacional y su relación con riesgos psicosociales en servidores públicos de GAD ecuatoriano
La presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre la gestión de riesgos en salud ocupacional y los riesgos psicosociales en servidores públicos de gobiernos autónomos descentralizados ecuatorianos. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con diseño no experimental y modalidad de revisión sistemática, considerando literatura científica indexada publicada entre 2022 y 2025 en bases de datos internacionales. La metodología siguió los lineamientos del modelo PRISMA, incorporando criterios rigurosos de inclusión, exclusión y evaluación de calidad metodológica. Los resultados evidenciaron que la implementación de sistemas de gestión de riesgos estructurados y preventivos se asocia con una reducción significativa del estrés laboral, la sobrecarga de trabajo y el deterioro del clima organizacional. Asimismo, se identificaron modelos teóricos y estrategias institucionales que fortalecen el bienestar laboral. Se concluye que la gestión de riesgos en salud ocupacional constituye un eje estratégico para la prevención de riesgos psicosociales y la sostenibilidad institucional en el sector público.
Determinantes de la satisfacción: el marketing experiencial como motor de la lealtad en el retail mobiliario
La implementación de estrategias sensoriales y emocionales es determinante para elevar la evaluación global y la lealtad de los consumidores. El objetivo de este estudio fue analizar el impacto de la aplicación de estrategias de marketing experiencial en el nivel de satisfacción de los clientes de una empresa comercializadora de muebles en Arequipa, Perú, durante el año 2020. Se realizó un estudio Investigación no experimental con 245 clientes, de enfoque mixto y alcance correlacional-transversal. Los resultados muestran una percepción de neutralidad positiva, adecuación mínima sin excelencia, alta inconsistencia y una crítica debilidad en gestión de quejas. El público objetivo es bimodal, 25-35 y 36-50 años, requiriendo una estrategia dual. Se demuestra que el marketing experiencial es un determinante significativo de la satisfacción (ρ=.562), asociándose más fuertemente con la seguridad (ρ=.424). Las correlaciones más débiles con otras dimensiones de servicio indican que la estrategia debe combinar la potenciación experiencial con el fortalecimiento independiente de procesos operativos y habilidades del personal.
Impacto de la ansiedad en el desarrollo de power skills en estudiantes universitarios de administración
La investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre la ansiedad académica y el desarrollo de power skills en estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad Nacional del Centro del Perú. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo-correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por estudiantes universitarios, a quienes se aplicaron instrumentos estandarizados para medir la ansiedad académica y cinco dimensiones de power skills. El análisis de datos incluyó estadística descriptiva y modelamiento de ecuaciones estructurales mediante SmartPLS. Los resultados evidenciaron una relación negativa, significativa y de alta magnitud entre la ansiedad académica y el desarrollo de las power skills, observándose efectos diferenciados según cada dimensión, con mayor impacto en la mentalidad abierta y empatía. Se concluye que la ansiedad académica constituye un factor limitante para el desarrollo de competencias transversales clave, lo que resalta la necesidad de estrategias institucionales integrales orientadas al fortalecimiento del bienestar psicológico y la formación profesional.
Gestión organizacional en entidades públicas latinoamericanas: una revisión sistemática de la literatura (2023–2025)
La gestión organizacional constituye un componente estratégico para el fortalecimiento de la administración pública, en tanto incide en la eficiencia institucional, la transparencia y la calidad del servicio al ciudadano. El objetivo de este artículo fue analizar las evidencias científicas recientes sobre gestión organizacional en entidades públicas latinoamericanas. Se desarrolló una revisión sistemática de alcance descriptivo-analítico, siguiendo las directrices PRISMA 2020, a partir de artículos publicados entre 2023 y 2025 en bases de datos indexadas (Scopus, SciELO y Google Scholar). Tras aplicar criterios de inclusión y exclusión, se seleccionaron seis estudios para el análisis final. Los resultados identifican tres tendencias principales: la digitalización y modernización de procesos como eje de eficiencia administrativa; la relevancia del clima organizacional y el bienestar laboral en el desempeño institucional; y la centralidad de la ética y la transparencia para la legitimidad del Estado. Se concluye que, si bien la administración pública latinoamericana avanza hacia modelos de gestión más orientados al ciudadano, persisten limitaciones estructurales asociadas a la cultura burocrática y la fragmentación normativa. El estudio aporta una síntesis crítica que contribuye al debate académico y a la formulación de políticas de modernización estatal.
Innovación y productividad en el sector minorista de calzado en Huaraz, Perú
El objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre la innovación y la productividad de las Micro y Pequeñas Empresas (MYPEs) comercializadoras de calzado en la ciudad de Huaraz (Áncash, Perú). Se trató de un estudio de tipo correlacional con diseño transeccional. La población estuvo conformada por 33 MYPEs y, debido a su reducido tamaño, se aplicó un muestreo censal. La técnica de investigación utilizada fue la encuesta, con un cuestionario como instrumento de recolección de datos. La información fue analizada estadísticamente y comprendió ambas variables. Asimismo, se empleó el estadístico V de Cramer para establecer el grado de relación entre ellas. Los resultados evidencian una relación significativa y fuerte entre la innovación y la productividad de las MYPEs estudiadas. En particular, se encontró que la innovación de producto y comercial se asocia de manera significativa con la demanda, mientras que la innovación de procesos y organizativa guarda una relación significativa y fuerte con el desempeño de costos y la capacidad de producción.
La evasión tributaria y la rentabilidad de las microempresas
El estudio tuvo como propósito analizar la relación entre la evasión tributaria y la rentabilidad de las microempresas. El problema parte del incremento de negocios que no cumplen con sus obligaciones fiscales, lo que afecta su formalización y distorsiona sus resultados financieros. El objetivo fue analizar la relación entre la evasión tributaria y la rentabilidad; la investigación se desarrolló con enfoque cuantitativo y diseño no experimental correlacional. Se aplicó un cuestionario validado y confiable a propietarios y responsables de microempresas. Los datos fueron analizados mediante estadística descriptiva e inferencial, empleando el coeficiente Rho de Spearman para establecer el grado de relación entre las variables. Los resultados mostraron que la evasión tributaria presenta una relación significativa y positiva con la rentabilidad, indicando que las microempresas que evaden impuestos reportan mayores utilidades en el corto plazo. También se evidenció que la defraudación tributaria y el incumplimiento de obligaciones se relacionan con la rentabilidad, aunque representan riesgos legales y financieros para la continuidad del negocio. Asimismo, se encontró que una mayor cultura tributaria se asocia con una rentabilidad más estable y sostenible. En conclusión, aunque la evasión tributaria puede generar mejoras aparentes en la rentabilidad, estos beneficios no se mantienen en el tiempo y exponen a las microempresas a sanciones y limitaciones de crecimiento. Por ello, se destaca la necesidad de fortalecer la cultura tributaria y promover la formalización como vías para un desarrollo empresarial sostenible.
Impacto de la inclusión financiera en la sostenibilidad de microemprendimientos femeninos: Una revisión sistemática
El presente estudio tuvo como objetivo analizar el impacto de la inclusión financiera en la sostenibilidad de los microemprendimientos femeninos mediante una revisión sistemática de la literatura. Siguiendo los lineamientos de la declaración PRISMA, se realizó una búsqueda exhaustiva en las bases de datos Scopus, Web of Science y SciELO, abarcando el periodo comprendido entre 2022 y 2025. El proceso de selección partió de un conjunto inicial de 608 registros, resultando en una muestra definitiva de 35 artículos científicos tras aplicar estrictos criterios de inclusión, calidad y relevancia temática. Los hallazgos principales revelan que la inclusión financiera actúa como un catalizador crítico de resiliencia, permitiendo a las emprendedoras estabilizar sus negocios ante choques económicos externos. Si bien la digitalización y el auge de las Fintech han reducido significativamente las barreras de acceso físico y requerimientos de garantías, persiste una brecha crítica de cuantía, donde las mujeres acceden a créditos más frecuentes, pero de menor monto que los hombres. Asimismo, se identificó que el éxito operativo no depende únicamente del capital, sino de la sinergia con la alfabetización financiera y el uso de servicios de calidad que fomenten la autonomía estratégica. En conclusión, la integración financiera integral, apoyada por modelos cooperativos y tecnológicos, es una herramienta indispensable para el empoderamiento económico femenino, la reducción de la pobreza y el cumplimiento de los objetivos de desarrollo sostenible a nivel global.
Estrategias de dominio político y captura institucional: Chim Pum Callao
La dominación política subnacional constituyó uno de los problemas más persistentes en la ciencia política latinoamericana, especialmente en espacios donde la descentralización coexistió con sistemas de baja capacidad estatal y débiles controles de integridad. El estudio tiene como objetivo analizar las estrategias de dominio político desarrolladas por el Movimiento Chim Pum Callao durante su consolidación hegemónica subnacional. La investigación se fundamentó en un enfoque cualitativo con diseño interpretativo y estudio de casos múltiples, utilizando entrevistas semiestructuradas, documentos judiciales y registros de prensa. Los resultados mostraron que la dominación política articuló la cooptación de instituciones judiciales y electorales, el uso de recursos estatales para fines proselitistas, la subordinación de cuadros administrativos y la represión de la oposición mediante intimidación y violencia selectiva. Se concluyó que el caso del Callao constituye un ejemplo de captura política donde la coerción, las prebendas y los pactos con actores criminales se entrelazaron para sostener la hegemonía local.
Democracia participativa y gestión municipal: Rol de la ciudadanía en la gobernabilidad local
La presente investigación tiene como objetivo analizar la influencia de la gestión municipal y la participación ciudadana en la gobernabilidad local del departamento de Apurímac, Perú. Mediante un enfoque cuantitativo, diseño no experimental transversal, se aplicó una encuesta a 384 ciudadanos seleccionados de una población de 2,000 personas. Los resultados revelan que el 78.1% de los encuestados percibe la gestión municipal en nivel regular, mientras que la participación ciudadana alcanza el 77.9% en la misma categoría. El modelo de regresión logística ordinal demostró una influencia significativa (p<0.001) de ambas variables sobre la gobernabilidad, explicando el 52.1% de la varianza según el R² de Nagelkerke. Los mecanismos de coordinación (53.2%) y los mecanismos de participación (52.7%) presentaron la mayor influencia. Se concluye que fortalecer los espacios participativos y mejorar la transparencia institucional constituyen estrategias prioritarias para consolidar una gobernabilidad local legítima y estable en contextos de democracia emergente.
La gestión de políticas públicas frente a los patrones de violencia en Perú. Retos y desafíos: una revisión sistemática
La violencia en el Perú continúa siendo uno de los grandes retos para poder contrarrestar el índice de violencia que existe, a su vez este fenómeno complejo y persistente afecta a diferentes comunidades, siendo cada vez más las mujeres las más afectadas, así como también los menores de edad. A pesar de los diferentes marcos normativos, sus estrategias no han sido lo suficientemente efectivas para reducir este problema, siendo necesaria nuevas medidas que estén orientadas a prevenir y enfrentar la violencia, ya que las políticas que existen hasta el momento, han demostrado limitaciones en su implementación, evaluación y articulación entre niveles de gobierno. Del mismo modo la revisión sistemática de este artículo presentó 80 investigaciones frente a los patrones de violencia en el Perú, utilizando la metodología PRISMA. Los hallazgos han determinado que existen fallas a nivel institucional, normalización cultural de la violencia y una escasa perspectiva interseccional. Por ello concluye que es menester que se instauren nuevas políticas públicas integrales, sostenibles y adaptadas a las realidades locales, con enfoque de género, derechos humanos, que permitan erradicar la violencia en las diferentes poblaciones.
Impacto del gobierno abierto en la calidad de atención de los servicios públicos en el Perú
El Gobierno Abierto constituye un factor decisivo para mejorar la calidad de atención de los servicios públicos en el Perú. La presente investigación tiene como objetivo determinar el impacto del gobierno abierto en la calidad de atención de los servicios públicos en el Perú. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo básico y nivel correlacional, con diseño no experimental y transversal. La muestra estuvo conformada por 70 usuarios seleccionados mediante muestreo intencional no probabilístico. Los resultados revelan que el 98.6% de los usuarios calificó el Gobierno Abierto como regular y el 74.3% evaluó la calidad de atención en el mismo nivel, evidenciando limitaciones significativas en ambos ámbitos. Se concluye que el Gobierno Abierto es percibido mayoritariamente como regular, incidiendo significativamente en la calidad de atención, especialmente en la oportunidad y confiabilidad de la información, lo que refuerza la necesidad de fortalecer políticas públicas orientadas a transparencia y eficiencia institucional.
La participación equitativa de las mujeres rurales en Latinoamérica: Revisión Sistemática
Este artículo revisa sistemáticamente evidencia 2000–2025 sobre participación equitativa de mujeres rurales en América Latina entendida como poder efectivo para decidir, negociar y controlar beneficios en espacios productivos, asociativos y de gobierno local, parte de un telón de fondo que combina mandatos de igualdad sustantiva (CEDAW) y una línea histórica de brechas en tierra, crédito y extensión detectadas por FAO, y contrasta ese marco con el stress test de la COVID-19 mostrado por la CIM/OEA, que recargó cuidados, cerró mercados y evidenció la fragilidad de liderazgos sin tiempo, activos ni canales seguros, la metodología incluyó estudios cuali, cuanti y mixtos en es/en/pt, con extracción estandarizada y evaluación de calidad (JBI, CASP, MMAT) y exclusión de piezas sin método o que midieran “participación” solo como asistencia, los hallazgos convergen en tres capas medibles, agencia decisoria (voz y voto en comités donde se decide dinero), condiciones habilitantes (titularidad y crédito, extensión con enfoque de género, cuidados y protocolos contra acoso) y resultados bajo control de la mujer (quién firma, cobra y decide gasto), con patrones coincidentes en terreno (Naranjo; Galeano) y una agenda de gobernanza multinivel que liga reglas internas verificables, compras públicas inclusivas y datos desagregados, se concluye que sin activos, tiempo de cuidados y seguridad, la presencia se vuelve ritual, y que estandarizar indicadores de poder, condicionar apoyos a reglas que repartan decisión e invertir en cuidados convierte la equidad en práctica auditable y sostenible.
Aplicaciones digitales para la seguridad ciudadana desde el enfoque comunitario, un estudio bibliométrico
Las herramientas tecnológicas con perspectiva comunitaria mejoran la protección y cooperación ciudadana. El objetivo de este estudio fue analizar la producción científica sobre aplicaciones digitales para la seguridad ciudadana desde un enfoque comunitario, mediante un estudio bibliométrico de la literatura publicada entre 2020 y 2025 en las bases de datos Scopus y Web of Science. El proceso comprendió la recolección y depuración de datos mediante una búsqueda bilingüe; se procesaron 145 estudios con Bibliometrix 4.0 (R) para análisis descriptivo y de redes, mientras que VOSviewer permitió visualizar e interpretar la estructura y dinámicas del campo de estudio. Los resultados revelan un ciclo acelerado con auge en 2023 y consolidación posterior, indicando la maduración de un área emergente hacia temas de implementación y gobernanza. La red temática muestra integración entre tecnología, datos y participación ciudadana. Sin embargo, limitaciones como brecha digital y falta de gobernanza evidencian un desequilibrio entre lo técnico y lo social. Se recomienda priorizar investigación ética, evaluativa e interdisciplinaria.
Incidencia de la auditoría de cumplimiento en la rendición de cuentas: evidencia del Gobierno Regional de Arequipa
La auditoría de cumplimiento es un pilar clave para la transparencia y la gobernanza en el sector público descentralizado, cuyo impacto empírico requiere mayor evidencia en el contexto de los gobiernos regionales. El objetivo de este estudio fue determinar la incidencia de la auditoría de cumplimiento en la rendición de cuentas del Gobierno Regional de Arequipa. Se empleó una metodología cuantitativa, con un diseño no experimental transversal, aplicando un cuestionario validado a una muestra de 40 servidores públicos y analizando los datos mediante regresión lineal. Los resultados revelaron una incidencia positiva y significativa de la auditoría sobre la rendición de cuentas (β=0.728), demostrando que sus fases de planeación, ejecución y seguimiento fortalecen, respectivamente, la transparencia institucional, la responsabilidad en la gestión y la participación y control social. Se concluye que la auditoría de cumplimiento es un instrumento eficaz para robustecer la rendición de cuentas, requiriendo su implementación sistemática e integral para optimizar la gobernanza y la gestión pública regional.
Estrategias de políticas públicas municipales para el desarrollo y protección de grupos vulnerables: revisión sistemática
Los grupos vulnerables enfrentan riesgos estructurales sinérgicos como pobreza, exclusión digital, violencia intrafamiliar, cambio climático y migración forzada, lo que profundiza desigualdades y exige estrategias municipales basadas en derechos humanos, interculturalidad y sostenibilidad. El objetivo del estudio es analizar cómo las políticas públicas municipales contribuyen al desarrollo y protección de grupos vulnerables en Ecuador, estructurando un constructo multidimensional para políticas locales inclusivas y eficaces. La metodología, revisión sistemática PRISMA, fundamentada en bases de datos como Scopus, SciELO, Web of Science, repositorios institucionales y 15 GADs priorizados. De una población total de 256 documentos, fueron seleccionados 38 estudios para la revisión. Los resultados identifican cinco impactos principales: focalización precisa, participación, equidad, articulación interinstitucional y condicionantes estructurales, además de tres dimensiones clave: identificatoria, participativa-articuladora e impacto-diferenciada. Se propone una taxonomía de siete configuraciones estratégicas. Las conclusiones señalan que las políticas municipales evolucionan hacia inversión social proactiva, generando capital social y resiliencia, aunque la superación de barreras requiere autonomía fiscal y monitoreo longitudinal.
Eficiencia operativa en servicios de copacker: estudio de caso en la empresa Obiettivo Lavoro Los Andes S.A.C
En economías emergentes, la eficiencia operativa en servicios de copacker es crucial para la competitividad. El objetivo del estudio fue analizar la implementación de mejoras en la eficiencia operativa mediante la integración de automatización parcial, indicadores de gestión en tiempo real y fortalecimiento del liderazgo. Se empleó un diseño metodológico mixto en un estudio de caso único, utilizando entrevistas semiestructuradas a expertos, análisis FODA, mapeo de flujo de valor y proyección de KPIs. Se identificaron como prioridades la automatización del trasvase y un sistema de gestión de almacenes. Se proyectó la mejora más significativa en la Efectividad Global de Equipos (OEE), con un incremento de 20 puntos porcentuales (del 65% al 85%), atribuido directamente a la automatización parcial y al mantenimiento preventivo. Se anticipó un aumento sustancial de la productividad laboral en un 51%, como resultado de la eliminación de tareas manuales repetitivas y la optimización del flujo operativo. La integración sistémica de tecnología, gestión basada en datos y liderazgo es un modelo efectivo y replicable para mejorar la eficiencia operativa en servicios de copacker de economías emergentes.
Fortalecimiento de infraestructuras resilientes mediante monitoreo con el sistema NAGIOS en un centro de datos del sector público peruano
Esta investigación de tipo original corto de enfoque cuantitativo y de diseño preexperimental evaluó el impacto del sistema de monitoreo Nagios en la gestión de supervisión de un centro de datos público peruano, alineándose con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 9 sobre infraestructuras resilientes. El estudio analizó 347 registros de medición pretest-postest correspondientes a tres dimensiones críticas: eficiencia, eficacia y efectividad. Los resultados, validados mediante pruebas de Kolmogorov-Smirnov y Wilcoxon, evidenciando mejoras estadísticas significativas (p < .001) en todos los indicadores. La eficiencia operativa mostró una reducción del 34.7% en el tiempo promedio de supervisión, disminuyendo de 12.44 a 8.12 minutos. La eficacia en la resolución de incidentes incrementó en 23.05 puntos porcentuales, pasando de 51.71% a 74.76%. La efectividad, medida mediante el Índice de Continuidad Operativa, alcanzó un 98.38%, representando una mejora de 3.79 puntos porcentuales. Se concluye que la implementación de Nagios constituye una solución tecnológica viable y económicamente eficiente que fortalece significativamente la resiliencia operativa de infraestructuras críticas en el sector público peruano, optimizando procesos, mejorando la capacidad de respuesta y elevando la disponibilidad de servicios digitales esenciales para la ciudadanía.
Gestión de Tecnologías de la Información
Medios de comunicación e incidentes socioambientales: Un análisis bibliométrico de su rol y cobertura (2012-2025)
El presente estudio analiza el rol de los medios de comunicación en los conflictos socioambientales en el contexto del Antropoceno, caracterizado por el aumento de disputas vinculadas al modelo extractivista, especialmente en América Latina. El objetivo fue examinar cuantitativamente la producción científica sobre esta temática, identificando tendencias temporales, geográficas, metodológicas y los principales roles mediáticos atribuidos entre 2012 y 2025. Se desarrolló un estudio cuantitativo de tipo bibliométrico y análisis de contenido, basado en 22 artículos científicos seleccionados y analizados con estadística descriptiva. Los resultados evidencian un crecimiento sostenido de la investigación en los últimos años, una fuerte concentración geográfica en América Latina y el predominio de enfoques cualitativos. Asimismo, se identificó que los medios de comunicación son descritos mayoritariamente como dispositivos de poder legitimadores de discursos hegemónicos, seguidos por la invisibilización de las voces comunitarias y la despolitización de los conflictos. Se concluye que la cobertura mediática tiende a reproducir intereses políticos y económicos dominantes, configurando un debate público desigual y subrayando la necesidad de promover un periodismo ambiental más crítico, plural y orientado a la justicia socioambiental.
Sistema de seguimiento de inversiones en la gestión de proyectos públicos: percepción de servidores públicos
En la gestión pública contemporánea, el seguimiento de inversiones en proyectos públicos es clave para garantizar eficiencia, transparencia y rendición de cuentas. Este estudio tuvo como objetivo evaluar la relación entre sistema de seguimiento de inversiones y gestión de proyectos públicos desde la percepción de servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Comas. Se usó un enfoque cuantitativo aplicado, diseño no experimental transversal, método hipotético-deductivo y nivel correlacional. La población estuvo conformada por 300 servidores públicos, la muestra probabilística estratificada incluyó a 168. Los resultados muestran que el 51,2% de los encuestados percibe seguimiento regular (54,8% control técnico-financiero) y 57,7% gestión regular. Inferencialmente, rho de Spearman=0,676 (p=0,001) indica relación positiva moderada, con dimensiones (control técnico-financiero rho=0,587; calidad ejecución=0,589; presupuestal=0,501) más asociadas. Se concluye que fortalecer seguimiento optimiza gestión, recomendando intervenciones en dimensiones críticas para gobiernos locales peruanos.
Gestión municipal y seguridad ciudadana en América Latina: una revisión sistemática
La gestión municipal y la seguridad ciudadana han sido objeto de múltiples estudios en América Latina; sin embargo, su articulación efectiva continúa siendo un ámbito de investigación prioritaria. El presente estudio tuvo como objetivo examinar y condensar la evidencia empírica contemporánea en torno a la interrelación entre la gestión municipal y la seguridad ciudadana, con un enfoque específico en América Latina. Para ello, se llevó a cabo una revisión sistemática siguiendo el protocolo PRISMA, utilizando las bases de datos Scopus, Scielo, ERIC, Web of Science y otros. Se identificaron 122 documentos, de los cuales se seleccionaron 22 investigaciones desarrolladas principalmente en Perú, México, Colombia, Chile, Brasil, Estados Unidos, Corea del Sur, Escocia y Costa Rica. El análisis evidenció que una gestión municipal eficiente influye positivamente en la seguridad ciudadana, mediante estrategias como la participación vecinal, la vigilancia comunitaria, la planificación territorial y la articulación intergubernamental. En conclusión, una gestión municipal reforzada contribuye de manera positiva a la optimización de la seguridad ciudadana.
Estrategias de innovación digital en hospitales públicos pediátricos: revisión sistemática de políticas, tecnologías y modelos de atención
La investigación evalúa las estrategias de innovación digital implementadas en hospitales públicos pediátricos durante los últimos años, con el propósito de identificar políticas, tecnologías y modelos de atención que contribuyan a mejorar la calidad asistencial y reducir disparidades. El estudio tiene un alcance internacional e integra evidencia proveniente de investigaciones empíricas, marcos normativos y experiencias de implementación. Se emplea una metodología de revisión sistemática siguiendo lineamientos PRISMA, lo que permite analizar de manera rigurosa las políticas de equidad digital, las tecnologías emergentes y los modelos organizativos aplicados en entornos pediátricos. Los resultados revelan avances significativos en el uso de telemedicina, inteligencia artificial, interoperabilidad y herramientas participativas, aunque persisten brechas en regulación, infraestructura y alfabetización digital. Las conclusiones destacan la necesidad de marcos éticos robustos, inversión sostenida y estrategias institucionales que fortalezcan la adopción tecnológica para lograr una transformación digital pediátrica efectiva.
Capacitación de personal y gestión del talento humano en universidades: revisión sistemática de la literatura
La importancia de la capacitación de personal en la gestión del talento humano del personal administrativo permite alcanzar niveles de productividad y competitividad en las universidades públicas. Se describe el estado de arte de las investigaciones referido a la capacitación de personal en la gestión del talento humano en instituciones superiores. Metodológicamente se orienta a una revisión sistemática cualitativa, seleccionándose 28 artículos del 2018-2024, utilizando el método PRISMA. Realizándose la pesquisa científica indexada de revistas de Scopus y Scielo con los descriptores: capacitación, gestión y procesos del talento humano con criterios de tiempo e idioma. Eligiéndose 10 artículos de formación y gestión del talento humano. Sus resultados destacan que la capacitación no es específica para el puesto, considerándose como un riesgo para las universidades quienes asumen que el trabajador tiene conocimientos suficientes y actualizados; siendo lo contrario. Se concluye que en la gestión del talento humano no hay estándares que señalen criterios del desempeño laboral solicitados por las Direcciones Generales de Administración de las instituciones educativas.
Impacto de la gestión de servicio en la fidelización del cliente e-commerce gamer: Una revisión sistemática
La gestión de servicio en el e-commerce se ha transformado en un sistema multidimensional donde la precisión tecnológica y la eficiencia operativa definen la supervivencia de las organizaciones. Esta investigación analiza el impacto de la gestión de servicio en la fidelización del cliente e-commerce gamer, explorando la convergencia entre la Inteligencia Artificial (IA), la logística y la ética corporativa. Bajo una metodología de revisión sistemática basada en el protocolo PRISMA, se analizaron 40 artículos publicadas entre 2020 y 2025 que emplean modelos de ecuaciones estructurales, redes neuronales artificiales y analítica de Big Data. Los resultados revelan que la fidelización no es un proceso lineal, sino una estructura de mediación serial donde el E-CRM y los chatbots de IA optimizan la experiencia del cliente y la lealtad actitudinal. No obstante, se identifica la puntualidad logística como el factor higiénico crítico; retrasos superiores a 48 horas reducen la probabilidad de recompra en un 20.61%, invalidando los esfuerzos de personalización digital. Asimismo, la credibilidad de marca y la transparencia ética emergen como moderadores vitales que protegen la lealtad ante fallos inevitables del servicio. El estudio concluye con la propuesta de un modelo de gestión de cuatro capas ética, tecnológica, operativa y relacional que permite a las microempresas transformar la satisfacción transaccional en un compromiso de marca resiliente.