LAVANDA REYES, Flor Angélica; RUIZ REYES, Rosa Elvira; REYES MEJÍA, Mario Gustavo; CASTILLO SAMANAMUD, Luis Alberto; REYES RUIZ, Julia Luzmila. Los Chatbots y la satisfacción de los clientes en empresas peruanas, año 2025. Impulso, Revista de Administración, [S. l.], v. 6, n. 13, p. 237–252, 2026. DOI: 10.59659/impulso.v.6i13.235. Disponível em: https://revistaimpulso.org/index.php/impulso/article/view/994. Acesso em: 27 jan. 2026.