Percepción de la seguridad turística y su implicancia en la gestión del destino: evidencia del Centro de Lima
Perceptions of Tourism Safety and Their Implications for Destination Management: Evidence from Downtown LimaContenido principal del artículo
El objetivo de la investigación fue analizar la percepción de la seguridad turística de los turistas extranjeros al centro histórico de Lima en el año 2025. Se utilizó un enfoque cuantitativo con un diseño transversal no experimental. Los datos se recopilaron mediante un cuestionario semi estructurado con escala Likert, diseñado para evaluar: seguridad pública, seguridad social y seguridad en la oferta turística. La muestra estuvo compuesta por 384 turistas internacionales. Los resultados arrojaron que, la mayoría de los encuestados percibe la seguridad turística en el centro de Lima como regular (84,9 %). Dentro de los puntos favorables se halló que la presencia policial fue adecuada, al igual que la calidad de los servicios turísticos; por otro lado, las principales deficiencias fueron la informalidad y el desorden social. La seguridad pública fue calificada como regular por el 74,5 % de los encuestados, lo mismo con seguridad social con el 49,7 %. La seguridad en la oferta turística obtuvo una percepción positiva en el 71,6 % de los casos. En conclusión, la seguridad turística percibida en el centro de Lima fue considerada aceptable, lo que refleja una sensación general de tranquilidad gracias a la presencia policial y a la calidad de los servicios, aunque se percibió problemas orden e informalidad en el entorno urbano.
The objective of this study was to analyze foreign tourists’ perceptions of tourism safety in Lima’s historic center in 2025. A quantitative approach with a non-experimental cross-sectional design was used. Data were collected using a semi-structured questionnaire with a Likert scale, designed to assess: public safety, social safety, and safety in tourism offerings. The sample consisted of 384 international tourists. The results showed that the majority of respondents perceived tourism safety in downtown Lima as fair (84.9%). Among the positive aspects, police presence was found to be adequate, as was the quality of tourism services; on the other hand, the main shortcomings were informality and social disorder. Public safety was rated as fair by 74.5% of respondents, as was social safety, at 49.7%. Safety in tourism offerings received a positive perception in 71.6% of cases. In conclusion, perceived tourism safety in downtown Lima was considered acceptable, reflecting a general sense of tranquility thanks to police presence and the quality of services, although problems with order and informality were perceived in the urban environment.
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