Gestión de procesos internos y rentabilidad percibida en un fondo de inversión público del mercado peruano

Internal process management and perceived returns in a public investment fund in the peruvian market

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Contexto: La gestión de procesos internos constituye un componente relevante para el funcionamiento eficiente de las organizaciones financieras, debido a su relación con el control, la administración del riesgo y el uso eficiente de los recursos. En este contexto, su articulación con la rentabilidad percibida resulta de interés para la gestión de fondos de inversión. Objetivo: Determinar la relación entre la gestión de procesos internos y la rentabilidad percibida de los inversionistas de un fondo de inversión público peruano durante el periodo 2023-2024. Metodología: Se desarrolló una investigación con enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, diseño no experimental, transversal y alcance correlacional. La gestión de procesos internos comprendió las dimensiones de control, administración del riesgo y eficiencia operativa. Los datos fueron recopilados mediante un cuestionario estructurado con escala Likert aplicado a los inversionistas. El análisis incluyó estadística descriptiva e inferencial, Alfa de Cronbach y el coeficiente Rho de Spearman. Resultados: Los resultados evidenciaron una relación estadísticamente significativa entre la gestión de procesos internos y la rentabilidad percibida. Asimismo, se identificaron relaciones significativas entre cada una de las dimensiones analizadas -control, administración del riesgo y eficiencia operativa- y la rentabilidad percibida de los inversionistas. Estos hallazgos muestran la relevancia de los mecanismos internos para la percepción del desempeño financiero del fondo. Conclusiones: La gestión eficiente de los procesos internos se relaciona significativamente con mejores niveles de rentabilidad percibida entre los inversionistas del fondo analizado. El fortalecimiento del control, la gestión de riesgos y la eficiencia operativa constituye un elemento relevante para favorecer el desempeño institucional y la percepción de resultados financieros.
Background: Internal process management constitutes a relevant component of the efficient functioning of financial organizations due to its relationship with control, risk management, and the efficient use of resources. In this context, its relationship with perceived returns is of particular interest in the management of investment funds. Objective: To determine the relationship between internal process management and investors' perceived returns in a Peruvian public investment fund during the 2023-2024 period. Methodology: A quantitative applied study was conducted using a non-experimental, cross-sectional design with a correlational scope. Internal process management comprised the dimensions of control, risk management, and operational efficiency. Data were collected through a structured Likert-scale questionnaire administered to investors. The analysis included descriptive and inferential statistics, Cronbach's alpha, and Spearman's rank correlation coefficient. Results: The findings showed a statistically significant relationship between internal process management and perceived returns. Significant relationships were also identified between each of the dimensions analyzed-control, risk management, and operational efficiency-and investors' perceived returns. These findings highlight the relevance of internal mechanisms in shaping perceptions of the fund's financial performance. Conclusions: Efficient internal process management is significantly associated with higher levels of perceived returns among investors in the fund analyzed. Strengthening internal control, risk management, and operational efficiency constitutes a relevant factor in supporting institutional performance and investors' perceptions of financial outcomes.

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Cómo citar
Zúñiga García, A. L. (2026). Gestión de procesos internos y rentabilidad percibida en un fondo de inversión público del mercado peruano. Impulso, Revista De Administración, 6(16), 1-13. https://doi.org/10.59659/impulso.v.6i16.379
Número
Vol. 6 Núm. 16 (2026): Volumen 6 | Número 16 | Octubre – Diciembre - 2026
Sección
Artículos de Investigación
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Cómo citar

Zúñiga García, A. L. (2026). Gestión de procesos internos y rentabilidad percibida en un fondo de inversión público del mercado peruano. Impulso, Revista De Administración, 6(16), 1-13. https://doi.org/10.59659/impulso.v.6i16.379

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