Apropiación de Instagram por las cadenas comerciales Sweet & Coffee y Juan Valdez en Ecuador
Appropriation of Instagram by the Sweet & Coffee and Juan Valdez commercial chains in EcuadorContenido principal del artículo
Instagram es clave para el crecimiento de los negocios, construye marca visual, impulsa ventas y mide impacto de estrategias de marketing digital. El objetivo de la presente investigación fue analizar la apropiación del uso de esta red social por las cadenas comerciales ecuatorianas Sweet & Coffee y Juan Valdez Café. El estudio fue de tipo transversal, descriptivo y no experimental, con una muestra de 384 usuarios. Los resultados de las métricas revelan que, aunque Juan Valdez Café tiene más seguidores, Sweet & Coffee lo supera en interacciones, índice de compromiso, 0,48% y rendimiento, 11,0%. El análisis de las medias revela una diferencia relevante en el nivel de rendimiento de los dos perfiles. Ambas empresas utilizan variedad de imágenes, videos y carruseles. Estos hallazgos destacan la necesidad de adaptar las estrategias de marketing en redes sociales para mejorar la interacción y satisfacción del cliente, con un contenido dinámico y atractivo que conecte con los consumidores.
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